「做雞就要精，做人就要翻。」
~電影：《志氣》
.......................................
○文/傅安國
天天競爭不斷，天天都要想方設法的如何搬開阻礙創業者（職場人）可以順遂行大道的石塊。這是你的天天課業？曾經有個軟片的廣告詞 ~『演啥像啥，拍啥像啥，它抓得住我。』你若是創業者（職場人），你懂得如何站上炫麗舞台，演好這角色？
『精』是雞要成為可以飽食，可以稱王的必修本領。『翻』則是創業者（職場人）需懂得活學活用，因地制宜的必需know- how。
全球最大的私人僱主，擁有8500餘家門店，分布於全球15個國家，員工人數超過兩百萬，是世界上最大的美國零售商跨國企業沃爾瑪公司（Wal-Mart Stores, Inc）。創辦人山姆‧沃爾頓從設立第一家店開始就特別重視”翻”的學習，尤其是向同行的競爭對手學習。他常告誡員工：「我們一定要打敗對手，讓我們一起來研究對手！我們必需考察我們面對的每個競爭對手。在考察對方經營狀況時，不要專挑他們的短處。能找出他們的優點，比找到低價供貨來源更有價值。因為找到這些優點，我們就能將它引入，成為公司的經營活水，每個對手都有值得我們學習之處，這是我們不能輕忽的。」 ......，透過不斷"翻”的正向學習，山姆‧沃爾頓所創的零售事業從此一帆風順，版圖逐日擴大。
據悉，山姆‧沃爾頓在創業初期，曾研究對街約翰‧鄧漢姆（John Durnham）經營史特林商店的手法，收穫了許多對他後來的成功有著至關重要的經營觀念。比如他常會利用午餐時間跑到該商店閒逛，仔細觀察商品的陳列和販促模式，有效地掌握鄧漢姆的經營要訣。他悟出只要能將工作做好，就無所謂「你的」、「我的」方法，只要是好的方法就一定要拿來用。是故，他信奉『拿來主義』（註：集中國文學家﹑思想家和革命家於一身的魯迅先生筆下的『拿來主義』原意為汲取他人長處為我所善用之，去蕪存菁。）甚為篤堅，這亦是他快速崛起的原因要一。
另一偶然機會，他也學到了連鎖、零售的經營智能。「如果我用單價80美分買進東西，以1美元的價格出售，其銷量是以1.2美元出售的三倍！單從一件商品上看，我少賺了一半的錢，但我賣出了三倍的商品，總利潤實際上大多了。」山姆先生如是的認為表述。直至今日，這一價格商場應用學依然被”傳頌”且為多為行銷人運用。（註：這就是有名的「女褲理論」。）此外，山姆‧沃爾頓開店還堅持著一個信念，「只要商店能夠提供最全的商品、最好的服務，顧客就會蜂擁而至。」也因此，他向員工提出了兩條落實要求：「日落原則」和「三米微笑」。「日落」則是指每位員工都必需在太陽下山之前完成自己當天的任務。而且，如果顧客提出要求，也必須在太陽下山之前滿足顧客；「三米微笑」則是指當顧客走進員工3米的範圍內時，員工就必須主動地詢問顧客有什麼要求，而且說話時必需以尊重的態度注視顧客的眼睛........。沃爾瑪的連鎖店越開越多，但他卻不論是在生活上還是在事業上，都能保持著亟旺盛的鬥志。20世紀80年代早期，他雖已60多歲，但仍每天從早上4點左右就開始工作，在他認為幽靜無擾的環境中進行思考和計劃未來該如何『續翻』，一直到晚上，都還有機會被人看到在某個凌晨的某個時段，巡訪某處的配送中心，並和該處的員工們一起吃早點、品味咖啡..........。
一個企業能夠持續創新，就是得以成功的至上法寶。山姆先生以其永不斷電『續翻』的正向精神，影響了沃爾瑪裡的每一位成員，且為他們做出了最好典範。此刻，下一秒，你願意正視”精”與”翻”的重要性？認真的汲取吸收可以使你一帆風順的know-why與know-how嗎？無論你是亟欲獲利有成的創業者抑或是想要成為職場紅人的佼佼者！
留言列表
個人拙作 (0)
