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2016-09-20 經濟日報 傅安國

為了能夠讓創業的品牌在市場上啼聲初試即一炮而紅，多數創業者都會規劃開業活動（包括試賣、開幕）。但這類活動是門值得玩味的經營學問。

譬如優惠辦法設計，試賣與開幕，哪一階段該推出較大優惠才算恰當？

事實上，好的行銷人員會推動一波又一波的活動，抓緊消費者的目光。若以試賣與開幕相較，應該是把較大的火力放在開幕檔期中。

香港首富李嘉誠曾說：「每一次新的商機到來，都會造就一批富翁，每一批富翁能成為富翁就是：當別人不明白的時候，他明白他在做什麼；當別人不理解的時候，他理解他在做什麼。而當別人明白了，他富有了；當別人理解了，他成功了。」

對創業者來說，「開業活動」的試賣與開幕規畫孰輕孰重，最好預先了解其不同特性。

會以「試賣」的活動優惠比重較大者，目的不外是──

一、透過大量來客藉之培訓員工的熟練度。

二、在短期內先搶下對手的消費數（生意）。

但這樣的做法可能帶來不如預期的後果，比如顧客湧進門店內，員工因忙亂可能服務品質不佳，客訴量提升也會導至員工流失等。如此一來，雖搶了來客數，反而倒賠了口碑和商譽。

反之，若採取「開幕」為較大優惠的話，可以有較多時間練兵。

試賣前期的秣馬厲兵效益可收達標驗證之效，而員工對流程與顧客應對漸趨熟練後，流程中的慌亂現象可降至最低，不但能拉升顧客滿意度，也增加顧客回流率。

開業前後期的優惠規畫需要縝密布局，才能力保營銷績效最大化。

正如李嘉誠論道：「在事業上欲謀求成功，沒有什麼絕對的公式。但如果能依賴某些原則的話，能將成功的希望提高很多。」

（作者是經濟部創業圓夢計劃創業輔導顧問）

〔文章來源~ #聯合新聞網~ #經濟日報〕

http://udn.com/news/story/7244/1970944

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