科技宅男Mike娶了正妹Kelly,夫妻倆各自發揮設計行銷與產品服務的專長,在東區開出2家特色茶飲店。
天資,讓陳思婷有當模特兒的條件,17歲被經紀公司簽下,成為林志玲師妹,也曾在街頭被記者發掘,倩影登上報紙版面。
但她無法勉強自己,在華服燈光之下投注熱情,寧願到婚宴會館扛雞湯、滾大圓桌,從客戶的微笑讚美中,感到滿足成就。
2年前她選擇門檻低的茶飲店創業,以漂亮輕飲攻入東區客群,今年再開豆奶店,訴求機能健康,獲得顧客歡迎,兩店旺月營收合計上看百萬,賺的實在又安心,證明無須濃妝華服,她依舊是人生舞台上,最亮一顆星。
採訪╱郭美懿 攝影╱唐紹航
櫻花色粉圓以蜂蜜調味,讓純濃豆漿變化滋味,蜂蜜珍珠豆奶每杯45元(左)。輕飲1號則以茉莉茶花凍為基底,每杯45元(右)。
模特兒與服務生,一個亮麗搶眼,一個辛勞疲憊,27歲的茶飲店老闆陳思婷(Kelly)卻毫不猶豫擁抱後者,只因,「客人的微笑讓我覺得很值得。」
她擁有178公分身高,外表酷似混血兒,「每個親戚朋友都說:你好高、好漂亮,應該去當麻豆。」自嘲從小被「洗腦」,她高中就讀華岡藝校,老師正好是名模林志玲,未畢業便與「凱渥」簽約,成為旗下的儲備模特兒。
然而麻豆光環之下,卻有難言辛酸。「17、18歲的女生充滿夢想去做這件事,但是(台步)走不好,就被秀導罵,而且我穿十幾公分的高跟鞋,根本沒法走路。」
再加上她得負擔家計,在無薪培訓期間卻需隨時on call,「哪個老闆可以接受你突然要請1個禮拜的假去訓練?或臨時被叫去試鏡?」熬完1年培訓期,她便「冷處理」這份合約,進入餐廳工作。
推出早午餐,提升豆奶飲品接受度。火腿三明治單點價45元,含有黃豆的四季沙拉每球20元。
餐廳當差苦扛雞湯
Kelly第1份工作是在婚宴會館當服務生,「一次得扛3甕雞湯、滾很大的圓桌」,即便辛苦,卻能直接感受顧客認同,「每次婚宴,媽媽們就會稱讚我好漂亮,有沒有男朋友?當她們家的媳婦好不好?」她大笑。
中間一度被挖角到戶外媒體公司任廣告AE,但安穩坐辦公室,不及她對服務業的熱誠,讓創業多年的另一半李卓融(Mike)決定為老婆圓夢,2年前開了茶飲店「一抹尚飲」。
Mike創業14年,擁有1家網路廣告公司,也經營寵物網站,最初只想陪老婆開店。「我做廣告,(開店)總有七八分樣,我們用的料沒那麼稀,開在東區地下街生意就很好。」
拒消泡劑追求原味
他們從門外漢切入東區市場,只覺得應該「更精緻、不要太甜。」一般茶飲店用果糖或蔗糖去蜜珍珠,他們就改用黑糖及蜂蜜去煨。市面上有紅色粉圓,他們請原料商研發不用化學色素製法,最後從胡蘿蔔與紅麴萃取,讓消費者降低負擔。
一抹尚飲定位時尚飲品,女客居多,還因附近有貴族中小學,特別設計了OREO奶茶等高單價單品,夏季月營收60萬元,毛利達4~5成。成功經驗讓他們今年初再於延吉街巷內開設「SOYA!豆樂」,以豆飲為切入點,卻在一開始嘗盡苦頭。
由於市面上多數店家採用可合法添加的消泡劑,來減少熬煮豆漿過程產生的泡沫,但Kelly堅持循傳統製作,手工撈除,「讓食物是最原始的樣子。」
同時向日本師傅、營養師討教,豆漿濃度達8度,營養成分最佳,但只推500cc杯,避免攝取過量,這也讓喝慣一般早餐店3~4度濃的消費者大喊不習慣。
推迷你杯試飲奏效
「因為是自己做的,覺得非常好,價格就偏高。」Kelly坦承:「客人覺得好喝,但是有點貴。」而且全店只賣豆飲,「中午過後就沒客人。」1個月後她把一抹的茶飲加進菜單,並調整價格,同時聽從創業顧問林政忠建議,推出迷你號豆奶,當作體驗、試飲,果真打開市場,還因份量小意外吸引親子客群。
「你們賣豆奶,怎麼沒配餐點?」他們依顧客建議,推出全日早午餐;客人抱怨:「豆飲應該早餐喝,不該晚開店。」再把營業時間從11點提早到8點,「結果還是有爸爸帶小朋友守在店門口,希望我們早一點開,買完豆奶剛好上學。」Kelly苦笑說。
儘管無奈,她卻帶著驕傲,畢竟這是死忠客戶的另類讚美,讓她即使一天工作14小時仍樂在其中,忙得更快活。
【生意經】
試了40~50種豆子,才找到飽水度超高的加拿大非基改黃豆,製作依循傳統,大沸騰2次才完工。隨行小豆奶,12~18元單價提升嘗鮮意願。原味、蜂蜜/黑糖、桂花釀與芋頭,4瓶50元。東區茶飲店競爭激烈,以豆奶為切入點,加入甜度減半的調茶來做區隔,同時以街邊試飲推廣。
【陳思婷(Kelly)小檔案】
年齡:1987年出生(27歲)
學歷:華岡藝校表演藝術科畢業
經歷:
17歲被凱渥簽下成為儲備模特兒
19歲開始在婚宴會館、港式飲茶店工作,也曾擔任戶外媒體廣告AE
25歲與丈夫李卓融創立茶飲店「一抹尚飲」
27歲開設「SOYA!樂豆」
【店家資料】
.一抹尚飲:台北市東區捷運地下街6-3B店鋪(14號出口)
電話:(02)8772-8187
網址:http://www.onemoretea.com
.SOYA!樂豆:台北市延吉街137巷22號
電話:(02)2711-5717
網址:http://www.soyaaa.com
【營收概況】
.一抹尚飲
開店成本:190萬元(含40萬元周轉金)
旺月營收:60萬元
每月淨利:10~12萬元(夏季)
.SOYA!樂豆
開店成本:220萬元(含40萬元周轉金)
月營業額:35萬元
每月淨利:8~10萬元(春冬季)
註:SOYA!樂豆為2014年1月開幕
【專家看法】增加產品豐富度
杜佳穎
烘爐地旺來寶總監
烘焙顧問
傳統製法保存期限較短,但健康天然是市場主流,只是台灣人喝慣奶茶,豆飲接受度不高,需要時間推廣。東區人潮分早中午三波,若能以早午餐、下午茶來增加午後時段客群,能提升業績,建議增加產品豐富性,如可外帶的甜點等,推陳出新,提升消費頻繁度。
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[后記]
○文/傅安國
方向選擇往往比努力去做還要困難但卻更形重要。選擇錯了!無論你多麼認真的全力以赴,到了終點回首後你會驚訝地發現,原來這個已經的得到,竟然不是你當初所想的那樣。
創業開店就是人生的選項其一。選擇的業種業態則是選擇的其二。以興趣以個人價值觀為選擇設定,找出市場差異的原理原則,豆奶是茶飲品中的差異,小量小價是突破消費者高價選擇的心防門檻差異(註:此方法在小編接受壹周刊671期專訪時亦有提過)。加盟推廣可以拉大品牌(產品)和對手在差異上的顯著識別,但相對的是市場模仿也會隨之而來。所以明智因應法是以”軟”(如細膩的款待服務和市場難覓的自家Know how的產品秘方)對”仿”!如是,此選擇可以漂亮繼續,品牌當可更加鞏固茁壯。