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客1：「信用卡載具存發票。」
服1：「我們這裡只有手機載具耶。」
客1：「我來二次了都可以，怎麼現在沒有？！」
客2：「你們的黑咖啡今天買2送1吧？」
服2：「是嗎？稍等一下，我看看……。」
服2：「嗯，對，有，今天買2送1。」
服3：「今天至“我的商店”給5顆星評價和留言，就能送您一瓶價值65元的養生飲品喔。」
客3：「要到“我的商店“？不是到Google Map 裡找商家找你們店家打五星就好？」
服3”「不是耶，您要直接到“我的商店“那喔。如果沒有，再麻煩您先找夫APP到後再下載……。」
客4：「你看，你們的蛋包飯內有小蟲。」
服4：「喔，嗯。抱歉，我幫你換一盤新的。」
...............
如果你的顧客服務有上述類似情況，你覺得問題是？
#換位思考
#顧客服務
#教育訓練
#圖文不符
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