滑經濟／當心網頁不好用……….（望文生義） @經濟日報 @ 品牌文案/連鎖加盟/創業規劃/行銷整合/HR建制~奇佳餐飲管理顧問公司/信箱:angwofuh@yahoo.com.tw/我的FB:傅安國(Fuhangwo) /隨意窩Xite部落格:http://blog.xuite.net/angwofuh/twblog/我的QQ:1872676204

社群媒體行銷.jpg

~2021-06-22 經濟日報陳杰（聯合智網總經理）

〇圖/網路

在實體店面，賣家會依照實體賣場情況，分析熱門貨架或商品來調整動線，吸引消費者目光；同理可證，虛擬的賣場的動線同樣需要優化。

至於賣家優先考量的是，依據裝置不同的呈現方式，去模擬使用者會經過的路徑。資策會曾對消費者網購行為進行調查，使用PC與行動的跨螢網購者，無論是消費頻率或金額，皆比單從PC網購的消費者更高：跨螢網購者每月消費頻率為2.4次，每次消費金額為1,147元，所以網友跨螢消費有助於促進更多網購交易。

此外，因應現在使用者擁有多載具的生活型態，畢竟，載具不同會導致使用者有不同的行為模式，這也是為什麼RWD（響應式網頁設計）日漸被重視的原因。

當然，目標群眾的使用習慣也同等重要。以手機而言，當大屏幕手機成為主流，就會影響UI（使用者介面）的設計，因為手機上方並不容易觸碰，「購物車」、「加入最愛」的按鈕位置就得放在畫面右下方，或用「滑」的手勢相較「點擊」更直覺，讓轉換行動更加順利。

這些細節皆隱藏在消費者接觸點中，「網頁好用」消費者可能不會有感，但「網頁不好用」則會造成消費者的痛感。

舉例來說，目前大多網銀App的設計，將主頁選單按鈕的建置在正中間下方，接近home鍵位置，讓使用者僅單手就能輕鬆觸動按鈕，操作起來更直覺，因此，比起風潮性的UI設計會隨著流行或載具轉變，賣家更需要配合消費者習慣、市場規則作為設計概念的依準。

最後，判讀使用者是否瀏覽頁面其他資訊也值得關注。

根據前三屏三秒注意力原則，開頭大圖是視覺焦點，第一時間就要吸引消費者注意力。除了商品的屬性、規格明確以外，有沒有做出優劣對比，使商品賣點更立體、突出，深度挖掘商品的適用性，有效擊中消費者的痛點外，加上認證及評價將增強消費者信心。

以販售洗衣精為例，首要強調產品的特殊功能，和它牌的差異性為何，而這個差異點需為消費者所重視的。例如，洗衣精是否友善環境？

第二，為什麼它牌做不到的功能你可以做到…，提供相關資訊為依據，可能是特殊技術或製程能更有力的支持產品。

最後提供消費者使用反饋、獎項或具有公信力的第三方機構，讓其他人為你背書。

實體有坪效的檢視，而在網路頁面中更加重視屏效，因此，商品資訊有無承接或觸動使用者的需求，讓其有足夠的行動誘因點擊下行動按鈕。至於如何驗證消費者對於頁面是否買單？A/B test可以作為優化依據，但要切記，A/B test如同科學實驗一般，兩種情況相較時，變項只能存在一項至多兩項，才能確切指向成因，反之則為無功用。

電商是科學的，隨著時間推移、流量趨勢變化，會進而影響溝通型態的轉變，行銷決策重點也會不同，透過數據觀察、一連串的試驗、反覆的驗證，不停歇的優化，相信你就能打造令人心動的網路購物頁面。

［線上閱讀來源~ #經濟日報］

https://money.udn.com/money/story/8944/5547949?from=edn_hotlist_storybottom

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［望文生義］

關於品牌營銷取利；或許你已相當清楚線上線下的重要性，尤其在現疫情升溫的此刻。

『早知道現在這麼嚴重，去年就應該要超前部署在線上了』這句話是否經常迴盪在你的午夜夢裡頭？

暫且不論過去是否有作超前部署，我們現在要來探究的是你有沒有做好這一塊的數據分析？﹥﹥﹥營收來源類佔比%？

營收來源類佔比%？我想提及的是線上線下的總收入（含日/週/月/季/年&時段/平日/例假日/外送/外帶/最高營收/最低營收/平均營收&達成率和成長率）分析組成。