~2021-07-21經濟日報 劉順杰（易群企管資深顧問）
#圖/安
回到家，聽到小傢伙向媽媽發問，鮭魚有哪兩種？媽媽回答：「公鮭魚、母鮭魚」；小傢伙對答案搖搖頭，轉身看我，我說：「紅燒、清蒸兩種」，兩個答案都讓他有點崩潰，很嚴肅的開了一堂生物課並公布標準答案『陸封型、洄游型』。
睡前，小傢伙晃到書桌旁，把題目改成鮭魚有幾條，我回答冰箱有一條；他得意地背起《論語公冶長第五》：「『歸與歸與！吾黨之小子狂簡！』 所以『鮭魚』有兩條」，說完自得其樂哈哈大笑。
居家或職場，總要面對問題，問題能否解決，與問題的難易、複雜度有關，也和要面對的人，以及本身所具備的權力、經歷有關。
據說西元前四世紀，提洛島發生瘟疫，居民向太陽神祈求，神諭告知必須建造一個體積為原來祭壇兩倍正立方新神殿。
未料居民並未換算舊神壇體積，直接按照舊址長、寬、高乘以二倍施工，竣工後才發現新祭壇是舊的八倍，讓大家看到眼珠子快要掉出來，問題依舊存在（假設正確施工的新神殿真的能禳除瘟疫）。
處理問題既要舉一反三，又要注意不能完全依此類推，看似相同的問題，受到諸多因素影響，未必適用相同的方法，罕見的問題，更需要尋求創意，從看似無關事務尋求解答，這就是同中求異、異中求同。
清朝紀昀《閱微草堂筆記》提到：「槐樹結的籽子，只會出現一顆響豆，能夠拿來治病，想要得到響豆，必須在槐樹開花期間，事先罩上網子，以免剛好被鳥雀啄食。」
「等到籽子成熟採集後，分別放進多個布袋內，更深人靜時，將布袋逐一當作枕頭仔細傾聽，只要聽到響聲，立刻把那個布袋內的槐籽分裝成若干小袋，再逐一傾聽，很快找到響豆。」
顯見古人已經有以二分法偵知除錯的知識，先將所有可能因素集合，排除掉不可能因素，省時省力不會遺漏。
不是每個問題都能用二分法處理，《莊子．天下篇》「一尺之棰，日取其半，萬世不竭」意涵一尺之木切割到了奈米微粒，還是能無限切割，但是無限切割的利器畢竟難覓，發現問題深奧難解，可以透過腦力激盪、集思廣益、翻轉換位、改變角度（上下左右正面背面），甚至換人思考。
特別要注意的是：或許問題只是「未來問題」或「假問題」；《呂氏春秋．審分覽》魯國偏鄉有個人做了一個巧連環（雙環）獻給宋元王，許多智者無法解開，兒說的弟子解開了一個後告訴宋王：「根本是無解。」宋元王問魯人，魯人承認的確是無解，誇獎兒說的弟子能看出無解，比自己高明。
對未來問題，靜待環境轉變、資源充足後處理，如果是假問題，毋需鑽牛角尖，換個方向前進會有新發現。
［線上閱讀~ #經濟日報］
https://money.udn.com/money/story/8944/5615662?from=edn_hotlist_storybottom
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［望文生義］」
〇文/ #傅安國餐飲諮詢/輔導顧問
「發現問題，解決問題，實現最好，追求更好」是安小編在專案授課時多會藉由此四大步驟來啟迪參與者的思考脈絡，並冀期他們能在課席間或返回其單位後養成”就事”的慣性。
業因此，「發現問題」當為解決問題之首學。當”問題” 存在時，你是發現？沒發現？認為問題小而不在意？還是問題大必須及時處理？這些”判讀”上的層級問題，已在問題本題上就先躍出待決!
好好地想想看!倘若你的認知（思辨）與對手，與團隊成員，與受眾的感觸如果不同，那麼在後續所下的決策對於以上三對象而言，會衍生什麼樣的”後果”（後遺症）？
（註：參考在安小編的Youtube之主題為『三國時期~魏蜀戰役/大司馬曹子丹（曹真）外行領導內行？』中即可窺得因認知上的差異一二所得的成敗史例!https://www.youtube.com/watch?v=JTyCrDFlfv4&t=17s）
透過”史例”，想必你已經了解了”發現問題”的重要性。接著，我們再來聊聊「解決問題」。上文中劉顧問提到~或許問題只是「未來問題」或「假問題」的二類分，於此，我再切其為二，1.原生因的問題2.現在的問題。
所謂1.原生因的問題即是我常提的『問題背後的問題』探討。例舉：假使你已發現了本月物料成本率偏高的問題（屬於”現在的問題”）了，現要開始著手解決﹥﹥那麼你是不是先要拆解其肇因為何？
是進貨漲價呢？耗損過高？盤點錯誤？還是員工偷竊，新進員工過多（教育訓練）、庫存不當（蟲害、日曬、鼠患、先進先出不當…）、訂貨缺失（使用量與訂貨量不一，導致保存期限過期!）…的問題影響？因此，是否要先發現（判斷）出真正的問題後，才能治本，而非僅是治標。
關於2.現在的問題，那牽動的範圍深廣度就罄竹難書了，畢竟所有攸關門店（企業/品牌）的人事時地物皆可曩括於內。那要怎麼取法因應呢？於此當然無法逐一探究說明，惟可溯源的是~積極學習於線上線下（商戰市場的靜動態擷取）的當學（know how/know why/How to do）範疇（養成四大步驟的思考和操盤慣性）內戮力以赴，讓”最好”能夠順利催生實現。
我們一起加油!Go!
［ #編按；安小編交流互動信箱 ﹥﹥ angwofuh@yahoo.com.tw，歡迎來訊賜教。］
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