~2021-09-15 經濟日報 王薇瑄（科技媒體專欄作家、聲鮮時采科技營運長）
#圖/網路
瀏覽網頁時，不時會跳出如何經營品牌、提升品牌行銷力的廣告，也有許多廠商熱情私訊，禮貌詢問我是否需要品牌行銷，這不禁讓我思考：數位世界真的有「品牌」的概念嗎？
這是虛實世界「品牌」典範是否移轉的問題。在沒有網購的年代，買鍋子就想到鍋寶跟大同，醬油直覺金蘭、萬家香，耳機有Sony跟鐵三角，這是實體世界品牌的長期養成；如今上網想買個鍋子，有各國選擇不說，還出現了五花八門從未聽聞的新興「牌子」，母親猶疑再三最後竟然還是選了鍋寶，她說其他牌子不是不好，就是信任老牌子。
而年輕世代如我，一次逛到網路商城旗艦店，琳瑯滿目的選擇中有的熟悉有的陌生，最後我竟因選擇太多而煩躁放棄，關掉視窗才讓我意識到：虛擬世界的「品牌」較實體世界弱。
核心原因是競爭者太多。Web2.0打開了自媒體大門，自架網站並非難事，品牌競爭無遠弗屆，更超越時代的限制。
以流行音樂市場來說，過去我們得知新歌，每經收音機、MTV音樂頻道或電視綜藝節目的疲勞轟炸，網路新起後CD式微，取而代之的是USB跟線上MP3，藝人打歌已鮮少上節目，商品直接上架Youtube或抖音，如今每天有6萬2,000首新歌被上傳到Spotify，數量過多以至於作品很難被點閱。
對聽眾來說，沒聽過的一律是新歌，所有新舊歌曲一齊站上數位平台較量「好聲音」。據BBC一則報導，英國2021年暢銷專輯中，只有四張是新人，其餘都被經典的Queen、ABBA等占據。
數位世界打破了時間維度，茄子蛋的競爭對手不只有韋禮安，還可能是張雨生或鄧麗君。
美國歌手Ryan Tedder曾在訪談中表示，一首自己七年前的舊歌突然躍上點播排行榜，原因是某位少年把歌曲速度調快上傳抖音爆紅，間接帶動原曲流量，甚至比Ryan Tedder正在打的新歌還紅。
虛實世界間的品牌觀不同，數位品牌經營者容易產生誤解，我認為品牌還是實體世界具有優勢。2020年全球百大品牌排行中，不論是萬寶龍還是麥當勞，都是實體品牌獨霸一方，年輕一輩買東西在意的是價格跟CP值，老一輩買的真的就是品牌信譽。網路爆紅只是一時，要怎麼維持長久熱度與競爭力，「建立品牌」，那是另一個層次的問題了。
［文章來源~ #經濟日報 ］
https://money.udn.com/money/story/8944/5746334?from=edn_hotlist_storybottom
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［望文生義］
〇文/ #傅安國餐飲連鎖加盟專案輔導教練
創一個是以”品牌”稱之的事業，是創業者心中的美好追求實現，相信你（創業者）也不例外。
然而『品牌』這二個字在寫和說上都不難，但要做到受眾認可，且又能直接產生產品上的聯想（如要買漢堡想到麥當勞或Subway，買炸雞就想到肯德基達美樂、胖老爹…）則有絕對的高牆待攀待破!加上疫情持續升溫壓境下，放大了線上的經營必要，因此”難度”也隨”漲”難高。
話說回來，在維基百科上的表述說：品牌所涵蓋的領域，則必須包括商譽、產品、企業文化以及整體營運的管理。因此，品牌不是單薄的象徵，乃是一個企業總體競爭，或企業競爭力的總和。所以，我們可以此句話為基準來檢視（盤點）自己在線上線下的現況＞。產品、以及整體營運、企業文化、商譽的四大範疇管理內涵。
一.產品
大至國際品牌的麥當勞之相對漢堡，肯德基之相對炸雞….，本土品牌的老虎堂手搖茶之於黑糖（虎紋）珍奶，不二家之於蛋黃酥….強勢品牌產品說，那麼你的拳頭（亮點）產品是？能夠及時產出代表你的品牌相對嗎？當然我們能將其再擴大至服務的定義範圍如含營業時間、售後服務、外帶的包裝材具….等。
此外，在線上的對手更是比現下實體來的又廣又多，如你身在其中欲順利搏得點擊者的關注與成交和續購，你的產品（含價格、物流配送、退換貨、優惠、攸關吸睛度的版位，色彩，文案，影片憾動人心與否的條件等），另一是重中之重的是如何在浩瀚的社群中引流你的受眾知道（願意）至該站”看你”？!
二.整體營運
有了產品只是基本創業者的要件之一。
想要有品牌的熟成度有效曝光？讓受眾樂於接受你的存在價值？還必須擴大至QSCV、員工（招募、面試、福利…）、機器設備、教育訓練、行銷、行政（SOP、SOC）、資訊、物流、資金…等，皆須在操盤者與團隊的理念契合上逐計畫一一拉高產出標準並透過受眾認可。
三.企業文化
在上述一與二的構築完善至你所設定的高度後，有高度的榮光商譽自然發酵發光。
四.商譽
就單店的小區經營言，你知道貴店的商譽評價為何？你知道是表面的真相還是漏掉了你所不知道事實？
Google評價？受眾口碑？或是其他如你的官網、FB粉絲團、YT….留言？當然，左邊所列出各點都有可能是真（如有含假的部分，你看得出來？），但如果你認為的”真”是”真”，問題卻反應出了營收不振的”真相”？那麼這”真”是什麼？另一問題是，假使你在線上仍未有耕耘的話，「商譽」的評價來源僅會剩下的是？
嚴格說起來，營業額與獲利率必將很直白地告訴你在以上林總的要項陳列於市場上的績效產出是優或是不符受眾的期許？這絕對會是鐵錚錚的事實反映。
明天仍要繼續，go。
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