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［安圖索驥］思維決定行為，行為決定結果 ◎讀者交流信箱：angwofuh@yahoo.com.tw

〇撰文/圖：傅安國          

中國古代著名軍事家孫子云：「凡先處戰地而 待敵者佚，後處戰地而趨戰者勞。故善戰者，致人而不致于人。」消費者不斷地在市場上找尋他的所想所要，在搜尋的過程中，創業者可以讓TA順利地找到，還是百度數回仍難覓得，此間的差異皆在於你是否及時將你的存在價值訴諸於市（線上線下）！

日前至嘉義公出，專案完成後，友人在網路上覓尋一咖啡館後遂偕同前往踩店。然而照著網路上的地址卻找不到該店，幾番周折後終與該店相逢。

在我們將此過程告知老闆娘後得到的回應是：「抱歉，也有客人這麼反應，但我們有上傳更新新址啊，未何如此也不知道」「我們會盡快處理好這一部分」…。據闆娘說，此店遷點迄今已經有七個多月左右了，假使這塊問題障礙真要完善排除，運作，它還會需要多久的時間？！

如果你是該店老闆︱你會如何看待並處理此事？是速辦速決？抑或是再找個時間處理？又為何你的處理方式不會等於對手的思維方式？再假設，如果它是個「千里之堤，潰於蟻穴」的問題，在你突然的頓悟之後方才覺醒，What do you think?

「問題」，必會出現於經營過程裡不斷的上演。肇因和結果是誰該當責？

孫子曰：「知戰之地，知戰之日，則可千里而會戰；不知戰之地，不知戰日，則左不能救右，右不能救左，前不能救後，後不能救前，而況遠者數十里，近者數里乎！」市場競爭態勢瞬息萬變，無處不在。對手不會手軟，挑釁隨時在側。思維決定行為，行為決定結果。明朝太陽升起，你的品牌（門店）還能挺直於晨曦初露中？除了持續找到對的方法並且落實執行外，已無它式。

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