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~2021-06-18經濟日報 林隆儀（文化大學行銷所、廣告學系兼任副教授）

西方諺語說：「知識可以學習，智慧只能用心領悟。」簡單一句話，潛藏深奧哲理。知識與智慧的意思相近，意境卻大不相同，知識比較容易理解，智慧的意境深遠，不容易用言語表達，只能用心領悟與體會。

智慧的學習體系，可以用一個等腰三角形區分為四個層級來解釋，由下依序而上，最底層為資料，第二層級為資訊，第三層級為知識，最高層級為智慧。由此也可以理解知識與智慧的關係。

知識屬於一種應用技術，可透過科學方法，有系統的教導，循序漸進的學習。智慧的層級比知識更勝一籌，屬於哲理的領域，只能用心領悟，潛心領會，透過行動與實踐，應用智慧，創造價值。

台灣諺語中有很多前人留下的智慧結晶，提供給後人做為生活處事的指引，例如「上司管下司，鋤頭管畚箕」，給分層負責，授權管理，各司其職，發揮所長，達成共同目標，做了最佳詮釋。這句話也常被用來諷刺組織管理的無效率現象，暗指管理層級太多，命令傳達不但費時甚久，而且愈傳愈少，甚至被選擇性扭曲，造成資訊失真，管理失敗的後果。意見回報養成報喜不報憂習慣，試探上司的喜好與風向，不但使真實意見無法上達，甚至使管理的價值蕩然無存。

另有幾句頗發人深省的類似諺語，例如「眾人一樣心，黃土變成金；三人四樣心，賺錢不夠買燈心」，描述早期農業時代點油燈的生活點滴，同時也用來詮釋「團結力量大，合作成就大事業」的道理。

又如「捉賊、打虎，嘛著親兄弟」的道理，不但人人都懂，而且琅琅上口。然而當今社會的組織管理，卻常出現離譜的脫序現象，增添管理的困難度，削弱組織的競爭力，難怪經理人常感嘆「團結合作」談何容易。

知識容易習得，學習管道之多，無以計其數，現代人知識技能不虞匱乏，而且每個人的知識水準不斷在提升，管理工作的推展理應順暢無阻，績效斐然。然而實際情況好像不如想像，為何落得如此下場，老是躊躇不前，甚至出現倒退嚕現象，連最基本的功能都無法發揮，更不用奢望有競爭力了。

究其原因或許是過度自信心理作祟，普遍抱持「輕敵」心態，曲解知識的意義，誤解「知識就是力量」的古訓，缺乏用心領悟管理智慧真諦的功夫，以致執行上出現嚴重落差。

深厚的科學基礎，可以使知識更具威力，知識經過加工與淬練，結合累積的經驗才會昇華為智慧；領悟及領會智慧的真諦，有助於提高智慧的應用價值。智慧的應用帶有藝術成分，猶如潤滑劑的功用，可使管理場域更圓滑、更和諧。具有科學基礎知識，結合智慧的藝術薰陶，有助於發揮相乘效果，順利達成目標。

［線上閱讀來源~ #經濟日報］

https://money.udn.com/money/story/8944/5539985

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［望文生義］

〇文/ #傅安國餐飲諮詢/輔導顧問

西方諺語說：「知識可以學習，智慧只能用心領悟。」不知道這句話是否有引起你的共鳴？

猶記多年前，安小編見一員工在公司的影印機前”勤”印資料（公司內有很多know how，以市場各類知識應用類分資料檔夾）….。

『妳印這些資料應該是要帶回家慢慢看吧？』

『對，我覺得實用性很高。』

『嗯，我不是反對妳印這些資料，而是要提醒妳，對於妳目前平常的店務管理作業裡，妳知道妳所領悟到與真的有應用到的知識，和新知學習的速度間隙距離（知道與做到；含檢討改善）有多少？1.如果妳不清楚這距離，又欠缺了檢討改善的思辨力，印了這麼多資料，對你的幫助是”心安”（純屬自我安慰說我很認真地在學習？!）？還是店務的管理真能有所優化？』

『回想看看，妳之前看了那麼多的書，有經過妳的思考，整合分析，應用在門店裡的有多少？如果很多，在我們每月的店長會議中，妳的營運數字怎麼看不到有明顯的成長（突破）？如果仍不足，妳現在影印這些資料!真的會對妳，對門店有幫助嗎？』….!

看完以上對白實例，你的感想是？

上文作者林副教授說；智慧的學習體系，可以用一個等腰三角形區分為四個層級來解釋，由下依序而上最底層為資料，第二層級為資訊，第三層級為知識，最高層級為智慧。現不妨透過這邏輯來檢視自己與團隊，我們在日常中所接觸的那些如山高似海深的知識，有多少是從指縫裡悄悄流失？多少仍暫存記憶體內？又有多少是”真的”有運用於我們欲應用的領域中？

「獨學而無友，則孤陋而寡聞。」出自於《禮記·學記》，其喻意是學習中要相互觀摩，取長補短，反之，獨自學習而沒有朋友一起切磋，就會孤陋寡聞。現將『朋友』這二字置於無情的商戰時，或可另作為『應用、善用』之朋友之意，試問，假使在漫長的學海無涯上少了『應用、善用』這類好友的陪伴和耳提面命，我們所在的舞台是不是也相對地少了些精彩，少了些掌聲？!

［ #編按；安小編交流互動信箱 ﹥﹥ angwofuh@yahoo.com.tw，歡迎來訊賜教。］

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