［安步當車］「解決問題」前請養成三種能力 ◎讀者交流信箱：angwofuh@yahoo.com.tw－品牌文案/連鎖加盟/創業規劃/行銷整合/HR建制~奇佳餐飲管理顧問公司/信箱:angwofuh@yahoo.com.tw/我的FB:傅安國(Fuhangwo) /隨意窩Xite部落格:http://blog.xuite.net/angwofuh/twblog/我的QQ:1872676204

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［安步當車］「解決問題」前請養成三種能力 ◎讀者交流信箱：angwofuh@yahoo.com.tw

〇撰文/圖：傅安國

相信大家都不喜歡，甚致於是恐懼「問題」的發生。但值得玩味的是窮其每個人的一生，又多是有太多太多的問題難以閃躲；因此，何妨選擇勇敢的去面對，進而想方設法的思考如何去「解決問題」。

『解決問題』說起來簡單，做起來當然不簡單；前提是要如何先發現問題（防微杜漸），然後才能去解決問題。

『用兵之法，無恃其不來，恃吾有以待也；無恃其不攻，恃吾有所不可攻也。』是《孫子‧九變》中的相對應說法。想想看，在你的門店（品牌）經營過程裡是否已將類似的觀念內化為「避免問題」發生的最佳武器？

北宋時著名的文學家蘇軾在《题西林壁》裡道：「橫看成嶺側成峯，遠近高低各不同。」因此，你認為的問題未必是他人認為的問題，反之亦然。所以在「認知與否」的價值觀上又是一個問題頗大的問題！譬如，你要如何說服（口服心服）團隊，以建立共識的美好圖騰？說服股東、親友….等皆是在經營過程中可能衍生的問題…。

故此，欲解決問題前你必須先養成三種必要的能力

1.思辨力（判斷出叔是叔非）

2.與該問題有所關連的對象之溝通（說服）力

3.接著方是如何進一步地去找出可用資源（方法）來力克種種問題的難關的解決力。

一如愛因斯坦所說：「發展獨立思考和獨立判斷的一般能力，應當始終放在首位，而不應當把獲得專業知識放在首位」為是。

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