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2014年04月10日 01:10工商時報杜書伍

當一個政策推動執行成效不彰，甚至是得到更差的結果時，很多人會說：「這個政策有問題」、「這個政策不可行！」

但是依照經驗，大多數政策推動不彰，源頭都在於執行有問題，「問題」則經常出在下列狀況：

1.政策的推動執行，必然要有細部的推動計畫；沒有規畫好，是問題的第一步。但是，再好的規劃也不可能完全契合實際狀況，須邊推動、邊修正。

2.政策推動需要宣導，有的是宣導的不夠清楚，也有的是聽者不用心接收，但無論如何都須在推動初期，高頻度收集回饋意見，且一旦發現有任何疑惑，須即時消除誤解，並且做局部的修正，以更契合實務。

否則，在推動階段就會形成不滿、反對、不信任的聲浪，不但造成推動的阻礙、就此無疾而終；或者被迫一再修正到甚至脫離本意，無法達到原有效果。

3.何況，任何政策推動都會影響某些既得利益者及不喜歡改變的人。這些人會用扭曲的解讀及小部分的不利事證，試圖推翻整個政策。這往往是執行時需特別留意之處。

政策的推動是一個推向充分理解、認知、體會與信任的過程，其間，各種質疑、誤解、謠言、反對、抵制，是常見的現象，這是政策制定與推動者須充分認知之處。（本文作者為聯強國際集團總裁兼執行長）

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［后記］

○文/傅安國

long long ago當小編負責一連鎖加盟事業推廣時.有回,召集了全省加盟店開一聯合促銷活動的行前說明及培訓大會.

其中有一業主反應總部選的贈品太醜,連他都不喜歡,消費者怎會喜歡?(Ps:全場只有他一人不喜歡...當然還有沒意見的^^).....

在活動結束後分析各店執行績效時,果不其然的是他門店的"促銷商品(贈品)"績效最不理想.

有本全球夯到紅爆的書,書名是秘密,相信頗多人都看過.....其書意是鼓勵眾讀者能"心想事成".

話鋒再轉回該加盟業者身上,他也好似是"心想事成"呢^^.

政策?執行?企劃績效若不好,錯,到底在哪一方?

小編的拙見就是~心想事成的那一方.