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• 2014-01-07
• 工商時報
• 傅安國

　一樣米養百樣人，每個人都是獨立的個體、都有獨立的感覺，對廠商來說，這差異的重點正是行銷上需做到「需求上的滿足」。

　在「滿足」前，經營者得先思考謀畫如何將「定位」予以鮮明化、精準化。譬如，賣臭豆腐，在路旁的轉角巷弄內就能買得到一份50元，又憑什麼讓消費者一定要跟你買？因為口味、價格、服務？還是免費附加的泡菜或紅茶、熱湯？其實都是！也都不是！是，因為你抓住顧客需求上的種種定位，不是，則是因為在那商圈內多數都是喜吃甜食，不喜吃炸物的消費族群。

　價值的塑造也是經營重點。價值可再分為「既存價值」和「附加價值」2種。

　「既存價值」是指在品牌定位中所應表現出的內涵，譬如顧客定位是20～50歲消費者，客單價定位是180～250元價格帶，商品定位是健康、有機、無化學殘留等。

　「附加價值」意即顧客入店買到的商品，不單是漢堡與薯條、關東煮和暖暖包，有型車身和那令人羨慕的品牌標誌，他們買到的是兼具了用餐的歡樂氛圍（速食餐飲），方便性的購買地域（便利超商）及成就自我實現的身分表徵（頂級車系）。

　《蛋白質女孩》一書作者王文華，提出數位出版的三動哲學：聲動、互動、行動，是可供經營者頂好受用的工具。以它架構成與消費者、員工間得以憑藉穩固心連心，手牽手的溝通橋樑，充分善用。

　凡能使得品牌加分的定位、價值，這2個核心關鍵都應會較易的被實現。

　「一本書如果沒有讀進你的腦袋裡，就只是紙張。」《為什麼猴子不需要戴眼鏡？街頭智慧與讀書智慧的思考術》書中道出所有人的所學所知，都應當熟記與應用的必需意涵。

　在2014及未來的每一天、每一年，經營者亦需如此，方得品牌成功。

　（本文作者為 #經濟部創業圓夢計劃 #創業輔導顧問）

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