#瑪格麗特談品牌／領導人是企業價值觀的守護神~2021-06-10（后記有感） @ 品牌文案/連鎖加盟/創業規劃/行銷整合/HR建制~奇佳餐飲管理顧問公司/信箱:angwofuh@yahoo.com.tw/我的FB:傅安國(Fuhangwo) /隨意窩Xite部落格:http://blog.xuite.net/angwofuh/twblog/我的QQ:1872676204

@經濟日報黃麗燕（李奧貝納集團執行長暨大中華區總裁）

「Charlie，這陣子如何啊？同仁健康、安全，還有公司的業績狀況都還好嗎？」這段時間除了跟同事天天視訊，也忙著跟客戶及同學們打電話。「老師，我們的業績B2B的大概掉了一半，但B2C更辛苦。」

「我相信以你準備的功夫，應該都還好吧？！」

「會很辛苦！有受傷，但應該還不到生死關頭，會用這段時間來重建內部作業程序與紀律，還有品牌的建構等。」聽了我心裡好開心！

「目前有沒有什麼讓你比較煩惱的？」

「有件事我想了很久想跟老師討論。上次老師幫忙介紹跟一家很大餐廳老闆見面…」「怎麼了？上個月你不是說已經見三次面了？」

「嗯，就是想跟老師討論這件事。」他遲疑了很久。我說：「Charlie不要擔心，有什麼話直接說。」

「老師，我們和他們接觸幾次，感覺這家老闆很跋扈，一直講自己很厲害、說競爭者很差，對合作廠商不太瞧得起、接頭的主管也很驕傲，又不太清楚外面市場的狀況，我們很擔心彼此價值觀落差很大，兩邊人很難合作，畢竟我們希望所有跟我們合作的人都可以一起變得更好，而不是一起看不起旁邊的人或者剝削他人。」

我說：「那你都想得很清楚就不難做決定啊！」「因為他們的營業額很大，對我們現在缺業績的狀況來講可以馬上幫很大忙，這陣子我一直左右為難。」他深深嘆了口氣。

我說：「Charlie啊，其實你心裡清楚，知道答案是什麼，就是有點不確定要不要犧牲這段時間的努力並重啟爐灶。其實這種狀況是老天爺給你的試煉，而透過這個試煉讓你決定要送什麼訊息給你的同仁以及你自己。」

「沒有經歷過痛苦或恐懼的決定，你和同仁不會知道你們有多相信這個價值觀，透過在最需要生意時的割捨，透過這個掙扎後要努力的陣痛，你才會知道你是不是真的相信了。也因為做了割捨的決定，身為領導人還要去想辦法讓公司維持業績與士氣成長。這個劇痛，會是很艱難的決定！」

「但當事件過了，傷也結了疤，以後看著這個疤你就會知道，你相信什麼，而且在結疤的過程，人們會看得到這個疤，會知道你堅持的價值觀，更重要的是你會贏得所有公司同仁對你的尊敬。當然，這個業績肯定是一個挑戰，但這個挑戰反而是能激發出你在內部出現雜音、生意出現大的掙扎時，讓你以不同於過往的方式做出生意，肯定是老天爺給你的另一個拐點，讓你上升到另一個維度。」

「不要讓值得珍惜的價值觀被你親手弄丟了，盪鞦韆不是往上就是往下，在搖擺中想辦法抓住那個往上的鞦韆，而不要墜入另一個往下的鞦韆。只要不死，都是擦傷！這段時間剛好讓公司做個總整理，重要的是，價值觀所形成的文化不要因此而改變，人們『只有在面對最黑暗的時候，才會知道自己最終的高度跟維度是在哪個地方』。」

領導人是企業價值觀的守護神，透過你的選擇，送了訊息給同仁和團隊，知道這個品牌、這家公司有著什麼樣的文化…最終，才會慢慢形成你心目中會尊敬的自己，一直盼望著的那個品牌。

［文章線上閱讀來源~ #經濟日報］

https://money.udn.com/money/story/8944/5521574?from=edn_related_storybottom

［后記］

#文/安

#圖/網路

『盪鞦韆不是往上就是往下，在搖擺中想辦法抓住那個往上的鞦韆，而不要墜入另一個往下的鞦韆。只要不死，都是擦傷！』安小編在看完此文後想起了以前也有跟某門店主管互動的類似畫面。

「經理，這件事我做不來，因為它已經超越了我的能力範圍，可以改找別人做嗎!？」這位”曾經”的門店主管對我說道。「事實上，當初會將這任務交給你做，主要目地是想提升你的管理（解決問題）能力，你想想看，假使每次你所接的工作都能順利處理的話，表面上它除了代表你很強很棒之外，還能代表什麼？」我說，「不知道吧!它還代表了你的”能力水平高低。」；「比如你所承接的問題處理難度都在80分以下，而你也多能順利解決，那就表示你約有80分水平左右的應對能力，但如果給你81分以上困難時，你倘都以逃避或閃躲的方式來看待它，那爾後你的能力能提升至81、82、83….嗎？」」「想要升官、再調薪？你的能力當然也要相對提升!」「你再好好的想想，我能幫你的只是現在，未來能幫你的或許只有你自己，『自律』（自我要求）的量能絕對大於『他律』的量能」「所以，對於你剛才提出的問題，要選擇繼續迎戰來提升你自己的能力？還是選擇放棄，繼續安坐在你的安全分數內？」我再將”球”拋回給他。