~2021-08-05 經濟日報 王如沛（知名數位行銷顧問）
每次我都會告訴客戶，想讓網站有業績，絕對不是只靠砸錢買廣告就行，因為廣告頂多就是吸引到對我們商品有興趣的人進來，但能否成交，得仰賴產品力及網站裡面的使用體驗。前陣子Google分享了一份資料，談到該如何打造一個出色的網站：
一、網站規畫要從客戶角度思考：當設計網站的流程動線及呈現內容時，記得「從客戶的角度」出發，例如主要客群是銀髮族，那麼字體是否得放大一點；如果客群是年輕族群，是否得在行動裝置體驗下更多工夫。
如果不了解他們的話，可以請周遭符合條件的親朋好友來試用並提供建議，讓網站更符合目標族群的需求。
二、減少不必要的資訊：如果今天是個新客人來到網站，勢必對於網站動線相對不熟悉，因此建議減少不必要的連結、圖片、文字資訊，可以幫助潛在客戶聚焦在重點內容，這樣會更有助於他們後續進行購物，或者完成我們期望的動作，例如打電話或填寫表格。
三、確保網站載入速度夠快：隨著行動裝置的使用愈來愈多，網友對於網頁開啟的耐心愈來愈低，所以「確保網站能快速載入開啟」是重要的課題，過往Google也曾直接表明網頁載入速度最好控制在三秒內最理想。為了要達成這個目的，減少大型圖片、不必要的外掛程式，會是最容易被忽略的部分。
四、定期檢視並更新網站內容：Google很鼓勵不斷產出新內容，如同餐廳需要換菜單、門市需要換擺設，這樣可以增加網友的新鮮感。
但如果真的不幸沒有足夠人手持續產出新內容，至少要做到不要讓過期資訊仍出現在網站上，否則，當網友進來網站沒注意到優惠已過期而想購買，等要結帳才發現真相，可能就會讓消費者不滿意，進而降低後續再來消費的慾望。
五、確保聯絡資訊隨處可見：在很久以前，當我們想從一間公司的網站上找到聯絡資訊，是很不容易的事，因為大家都怕消費者打來問或抱怨，但現在，因為透過網路接觸到新客的機率增加，大家都會巴不得能夠讓消費者趕快來跟我們連繫，如果想要讓消費者容易連繫，最少在每個頁面都直接有可以聯絡我們的地方，無論是直接撥打電話、發送訊息或表單。
六、確保在行動裝置上能開啟：有些早期建置的網站喜歡放flash動畫，其實現在的智慧型手機多數並無法開啟這類動畫，所以網站建置後，務必要在行動裝置上確認是否都能正常運作。
面對數位化趨勢，即便不是做線上購物的企業，擁有網站絕對能增加曝光能見度，不過，若一時沒注意而讓網站的使用體驗不佳，則可能會有反效果，這點務必要留意。
［線上閱讀來源~ #經濟日報］
https://money.udn.com/money/story/8944/5651007?from=edn_related_storybottom
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［望文生義］
如果你的商品銷售數量一直都不如預期，你有真的好好的沈澱、靜思反顧一下~~在你現有的線上運作上，應要滿足受眾需求部分的各個組成，你的數量與質量是否已有一定的水位標準？為什麼還沒有？!？
是資金？人力？Know-how？還是”意願執行”上的我執（自覺自己線上該做已經”都做”了）問題？
營收來源當然是取自線上和線下受眾的支持%。因此，我們可以從『有因必有果』這句話來反推~現在的『果』就是銷售不佳!那麼”線上因”（註1.於本文內，現僅就”一個出色網站的組成要素”之主題來交流互動）的存在問題是否有與上文中所提的六點有所關連？現再請你仔細溫故知新以下…..
1.網站規畫要從客戶角度思考：
2.減少不必要的資訊：
3.確保網站載入速度夠快：
4.定期檢視並更新網站內容：
5.確保聯絡資訊隨處可見：
6.確保在行動裝置上能開啟：
安小編於此補充幾點拙見以為進一步的分享：
1-1.你必須先知道你的”客戶”群分布在哪，是以”化整為零”的攻心法還是一次性的”吃大放小”？如果你不清楚客戶所在，無法整出對應的戰略戰術，那麼你在此區塊恐仍是一籌莫展!
2-1.”不必要”的定義辨別能力如何？假使不足？!『委外專案管理』或『多參考對手口碑較佳』的社群攻略方式是不錯的進擊模式。
3-1.這部分可設定”回報機制”並抽核，意即協請主責社群網站管理者每次自點入站時，將”速”予以計時（記實），再由總抽檢者稽查。
4-1.『定期』是安小編在多場專案諮詢中看到業者們多有管理疏漏的部分，如欲常擄受眾心，此點定要顧好顧滿。
5-1.建議可考慮透過獎懲機制來維護此重區。（註2：此部分我亦多有常見微創業者疏於管理!）
6-1.建議可同3-1與5-1進行相關管理。
最後再次提醒，”千萬千萬”要在你的對手線上的營銷範疇上多多去探勘和學習（最好能產出心得於內部人員交流分享），以免營收逐日下滑而仍不自知『痛因』何在!
［ #編按；安小編交流互動信箱 ﹥﹥ angwofuh@yahoo.com.tw，歡迎來訊賜教。］
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