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~〇文/傅安國（經濟部創業圓夢計劃創業輔導顧問）

關於「經營品牌」這四個字來說，寫起來沒啥困難，但要做到好，做到確實，做到能夠持續的引動受眾們購買時的直接聯想，那就是極其不易的事了。

多次與公單位創業諮詢進行交流服務時，看到許多初創或經營一陣子的微型創業者，對於自己的產品或服務都信心十足：比對手好吃（喝）、成本反映在售價上、線上「該」做的都有在做、自家服務態度親切、很多消費者都很喜歡、回頭客也不少。

不過，一旦問及較深入性的問題時，例如：比對手好吃（喝）是「好」多少？好的定義與回饋是哪裡得來的？

你的產品有代表「可聯想」的例子嗎？原物料成本高是反映在你的售價上，那麼與消費者的體驗值對比？

線上該做的都做了，請問你的顧客有多少是因線上的曝光而來？你能說出你「該做」的有什麼嗎？

如果有神秘客來評核你所說的服務態度，你覺得會有幾分？

很親切？對手哪邊不親切（或比你差）？你的親切感等於消費者感覺？

很多顧客喜歡？那營業額怎麼會沒有起色？

從以上這些類似的QA中，你看出什麼什麼重點了嗎？

如果經營品牌是以創業者的「感覺」來經營，那麼，這種感覺要如何傳承於團隊且持續？營收數字的績效與感覺之間的距離是遠是近？這兩個問題，創業者或經營者都要思考清楚。

「想」和「做」與「達標」完全是不一樣的創業內涵，當你能夠真正的心領神會時，也許，就是你的品牌得以被受眾們青睞並衍生聯想的實踐之日。

［線上閱讀來源~經濟日報經營管理版］

https://money.udn.com/money/story/122331/5884621?from=edn_newestlist_cate_side

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