淺談「目標、數據、時間」的三大「落實管理」….（望文生義） @ 品牌文案/連鎖加盟/創業規劃/行銷整合/HR建制~奇佳餐飲管理顧問公司/信箱:angwofuh@yahoo.com.tw/我的FB:傅安國(Fuhangwo) /隨意窩Xite部落格:http://blog.xuite.net/angwofuh/twblog/我的QQ:1872676204

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淺談「目標、數據、時間」的三大「落實管理」….（望文生義）

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從寓言學管理/從龜兔賽跑看KPI執行

~2022/04/04經濟日報林行宜（知名企業培訓導師）

話說，某一天，烏龜與兔子聊到誰跑的快，兔子便邀烏龜比賽跑步。一開始，兔子大幅領先，不久，兔子開始輕敵，心想，即使小睡片刻，烏龜也追不上，便先到路邊睡個覺。結果，烏龜後來居上，等兔子一覺醒來，烏龜早已抵達終點。

故事中，兔子與烏龜分別代表兩種截然不同的心態。前者，是積極樂觀、跳躍思考；後者，是保守謹慎、循規蹈矩。在面對KPI時，哪一種心態才是好的呢？

年初進行KPI設定時，主管總會被要求設定挑戰目標。去年好不容易攻克了這個山頭，今年就得攀爬更高的山峰。面對不斷上提的KPI標準，不免輾轉煎熬、壓力破表。

這時，需要宛如兔子的積極正向心態，雖眼見高挑戰目標，仍以身作則、全力跳躍前行，讓團隊價值，持續堆疊出新高度。因為，心中清楚，若過於悲觀與保守，將使團隊貢獻度停滯不前；在激烈競爭下，不進步就是退步。

挑戰高標KPI過程，不免艱辛，此時，同樣得秉持兔子精神，信心滿滿、熱情不減。同時，勉勵團隊善用跳框思維，以創新模式，跨越障礙，奮力朝目標邁進。

設定積極目標且保有自信很重要，但可別忽略了烏龜所代表的謹慎檢核、風險管控精神，按部就班地進行期中追蹤與管理。

筆者曾有個部屬，面對某個高挑戰目標，一再信誓旦旦地保證達標。而筆者眼見他信心滿滿，便輕信而忽略進度管控。

結果，期末時，才發現部屬過度樂觀，而實際進度遠低於預期；但已喪失調整資源迎頭趕上的時機，該專案注定失敗收場。

期中管理的確繁瑣，但它是衡量團隊是否依計畫前進的關鍵步驟。即使一開局，如故事中的兔子，有個好的開始，也不能掉以輕心；否則，可能因過度自滿，以致誤判情勢而輸掉全局。得學習烏龜步步為營，設定階段性里程碑，並逐一追蹤與檢核進度。

由於主管時間有限，在檢核進展時，建議掌握例外管理原則；亦即，焦點放在進度超前與落後項目，投注額外心力。

如果期中追蹤時，發覺部屬的進度超乎預期，主管應做何反應呢？建議做法是「按讚、分享，外加開啟小鈴鐺」。

意思是，依據績優數據或事證，「按讚」給予讚美；並邀請內部「分享」，將好作法經驗傳授給團隊。最後，「開啟小鈴鐺」則是在期末考核與獎酬階段，莫忘記上一筆，給予實質獎勵。

相對地，若進度低於預期，則須深入了解原因，調整作業方式或資源，要求部屬設法趕上進度。

面對KPI，兔子與烏龜，哪一個是好的KPI心態呢？

在績效管理世界裡，我們需要兔子與烏龜合作；因為，我們少不了兔子的積極、正向與創新，也缺不了烏龜的樸實落地與按部就班。改版後的故事結局，應是兔子與烏龜攜手，以積極又謹慎的心態，找出創新模式，在更短的時間內，共同抵達終點。

［線上閱讀來源 ~經濟日報］

https://money.udn.com/money/story/122331/6215110?from=edn_related_storybottom

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［望文生義］

關於門店的「目標設定」管理，你是否鮮少觸及它？抑或者是曾經觸及過，但後來卻以「不了了之」而結束？假使你是我所點到的這二者其中之一，你會覺得它是問題嗎？如果不是問題，現在你就可以關閉這文章選擇離開，避免浪費你的時間。

「目標管理、數據管理、時間管理」的三大「落實管理」，是我經常與創業諮詢的業者們所述及的必要概念，而數據和時間二類則涵蓋於「目標」之首下併行，有句話說：「有目標者是航行，無目標者是流浪」這話真的一點都不假。

現舉例言，如果你先有一個一定要「去台北的目標」，接著該考慮是不是就是時間（何時去？何時要到？何時從家裡出發才不會遲到？如坐最早的一班車，那麼今晚要幾點就寢？明早幾點起床？….）和數據（預計此行來回大約要花費多少錢？…）；再以創業開店（線上或線下開店都是「目標」的選擇確定）來說：何時開始正式投入準備工作？預計何時一定要開店（籌備「目標」如評估商圈物件、找尋相關協力廠商、商品試作和確認、機器設備類項、員工招募與訓練及組織管理、管理模組規劃和確定….）試賣？各項別的資金（數據）投入（開店準備金、回收投報、商品成本毛利、員工薪酬福利、行銷預算…；線上部分亦雷同考量）等；此二例舉倘若少了一開始的「目標」設定，你覺得結果（局）是否已可想而知!!？？

日前在臉書的某粉絲團看到一篇文章裡說：人主要有四種認知心態，分別是：不知道自己不知道、知道自己不知道、知道自己知道、不知道自己知道。

第一種人，自以為是，狂妄自大或者愚蠢無知；

第二種人，對未知領域充滿敬畏，準備豐富自己的知識庫；

第三種人，抓住了事物的規律，提升了自己的認知；

第四種人，敬畏謙卑，無知勝有知，是最高境界的認知。

此刻，檢視己身，我們目前隸屬於哪一種認知心態，而現階段我們所面對的那些攸關目標、時間、數據等落實管理的「掌握」和這四種認知的連動關係又是何種現象？套句一位名嘴所說：「如果你不知道問題在哪，或許你本身就是問題？!」因此，何時擁有覺醒的自律，何時就得以改寫明天的未來。自律--劉德華.jpg