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主權者省思－是不是好主管？ 看員工願不願意推薦你~2015年7月8日

#工商時報【撰文/傅安國】  #圖/安

「權力」是人人都愛的「物質」，曾在某書上見到一句很經典的話：「有錢，有權就能自訂遊戲規則。」拿此話放上創業（主管）者的身上一點也不虛。因為創業者是核（發）薪給員工的主角，是制訂店務遊戲規則的主人。然而這權力的運用有個很大的可能盲點，就是外行領導內行。

內行還是外行，因人解讀各有不同。按經驗，多數人都認可的人事物應該就是內行，而非創業（主管）者小我個人認定即是的「內行」表現。

猶記某位主管非中文系出身，但她工作的職掌卻有承擔企業刊物的審核權，因此常有些文章文字上可用不可用的「允許」問題衍生。

還有位業者「明令禁止」外場服務人員在門店排隊人龍呈現時，不得有提供候位顧客茶水服務的動作，理由竟是一杯茶水的入口（喉），會降低待會兒點餐的盤量銷售數（因為喝水會有飽足感）。

要瞭解一個主管是不是好主管，究竟有什麼方法？倫敦商學院（London Bussiness School）教授Julian Birkinshaw認為，我們或許只需要問自己一個問題，就能知道答案。那就是：「你的員工願意向其他人推薦你嗎？」（當然是指好的推薦）。 倘若你現在貴為「主權者」，請好生思量你的「權」的應用影響所及，會造成企業（部門）多少興（去）利或興（去）弊後，再行務求己之慎行「權力」的應對過程，以搏得多數員工的「願意推薦」。

（本文作者為 #經濟部創業圓夢計劃 #創業輔導顧問）

［線上閱讀來源~ #中時新聞網］

https://tw.news.yahoo.com/%E4%B8%BB%E6%AC%8A%E8%80%85%E7%9C%81%E6%80%9D-%E6%98%AF%E4%B8%8D%E6%98%AF%E5%A5%BD%E4%B8%BB%E7%AE%A1-%E7%9C%8B%E5%93%A1%E5%B7%A5%E9%A1%98%E4%B8%8D%E9%A1%98%E6%84%8F%E6%8E%A8%E8%96%A6%E4%BD%A0-215006389--finance.html

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