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從寓言學管理/相對比較 不再坐井觀天~2022/10/03經濟日報

〇林行宜（知名企業培訓導師）

據《莊子．秋水》描述，井裡青蛙遇巨鱉，對鱉說：「你看我可在井邊跳動，可在井裡休息，那些蝦米、螃蟹、蝌蚪哪個比得上我？我是一井之主，你不到井裡看看嗎？」巨鱉想進井，可井小得連腳都放不進。

鱉說：「你見過海嗎？其闊千里、其深千仞，住在東海才是大快樂呢！」青蛙聽了，驚呆了，方知所居之地微不足道。

這個故事，是個比較哲學的對話，說的是績效考核中「絕對比較」與「相對比較」的議題。

俗諺道：人比人，氣死人。那到底，「比較」的目的何在？

回想求學時代，比較的目的，是為了了解學業競爭力。通常段考後，先看進步幅度，再比班排名、校排名，了解個人學業排序。

前者，與自己比較是「絕對比較」，而後和他人比較部分，就是「相對比較」。

組織內的績效比較，也循相同模式。「絕對比較」目的，是了解個人目標達成狀況，並作為次回目標設定基準。「相對比較」的目的，是區分個人對組織的價值貢獻排序，作為獎酬的配置基準。

許多員工對績效排序的卡點，在於不解為何自己達標了，怎麼績效不是排在前頭呢？主要原因，就在於員工只進行了自身的「絕對比較」。

如同故事中的井蛙，在井內「內比」的「絕對比較」時，優於蝦米、螃蟹、蝌蚪，所以，自封為一井之主。但績效排序，還得進行「外比」，就是和外部進行「相對比較」。井蛙和巨鱉一比，那就有如天壤之別了。

既然說，人比人，氣死人。那不和其他人比，不行嗎？

若僅做個人內比，不和外部比較，容易出現寓言中青蛙坐井觀天的問題。因無外部比較標準，限縮了想像，誤以為，井就是天地，而自己就是世界之王。

如果，身處與外界隔絕、自己自足的封閉世界，僅做「絕對比較」或許還行。但實際上，我們身處連動的世界，終究，得和外部進行競爭，就需「相對比較」。

若沒有和外部進行「相對比較」，就不知道自己的整體競爭力排序。如果外部突飛猛進，但自己渾然不知，還在做春秋大夢，一旦正面接觸，那就立馬淪於頹勢。

鑑古知今，歷史上幾次的鎖國政策，都讓誤以為仍屬巔峰的王朝，不知國家已在世界賽局中，遠遠落後。

事實上，企業組織也一直在進行內比與外比，內比的「絕對比較」，衡量業績、獲利的去年比、同期比，了解進步與成長幅度。

同時，也要進行外比的「相對比較」，比較市占率、報酬率等，釐清在景氣與趨勢下，組織在行業或產業的競爭力排行，作為後續因應的參考。

都說，人比人，氣死人。因為不想「氣死」，人就會啟動潛在的競爭意識，設法拉升自己的競爭力與價值排序。人類文明，就在比較精神下，不斷地進步。

也因為「相對比較」，才知自己的市場定位與排名，才知落差與距離，也才能設定更具體的目標及里程碑，設法迎頭趕上、彎道超車，或將競爭者遠遠甩在腦後。

組織內的績效比較與排序，不過是整個比較世界的縮影。我們身處一個無法分割的世界，競爭者始終來自外部，終難避免「相對比較」。

正向看待「相對比較」，跳出自己蝸居的「井」，跳脫比較基準的框架，對準外部，所看、所思、所行，又是一番不同的面貌與風景。

［線上閱讀來源~經濟日報］

https://money.udn.com/money/story/122331/6659609?from=edn_related_storybottom

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［望文生義］

〇撰文/圖：安

Chi一直覺得他的產品很好，很棒？但不知怎麼地就乏人問津？而阿俊呢，明明開在東區店生意不錯，怎麼一到西區就門可羅雀？

上面二個個案的問題源頭，會不會就是肇始於自我「感覺比較」而非與對手們（消費者）的「對接比較」所致？

山上的寺院裡有一頭驢，每天都在磨房裡辛苦拉磨，天長日久，驢漸漸厭倦了這種平淡的生活。它每天都在尋思，要是能出去見見外面的世界，不用拉磨，那該有多好啊。

不久，機會終於來了，有個僧人帶著驢下山去馱東西，它興奮不已。

來到山下，僧人把東西放在驢背上，然後牽著它返回寺院。沒想到，路上行人看到驢時，都虔誠地跪在兩旁，對它頂禮膜拜。一開始，驢大惑不解，不知道人們為何要對自己叩頭跪拜，慌忙躲閃。可一路上都是如此，驢不禁飄飄然起來，原來人們如此崇拜我。

當它再看見有人路過時，就會趾高氣揚地站在馬路中間，走起路來虎虎生風、腰幹瞬間直了起來，回到寺院裡，驢認為自己身份高貴，死活也不肯拉磨了，只願意接受人們的跪拜。

僧人無奈，只好放它下山。

驢剛下山，就遠遠看見一夥人敲鑼打鼓迎面而來，心想，一定是人們前來歡迎我，於是大搖大擺地站在馬路中間。那是一隊迎親的隊伍，卻被一頭驢攔住了去路，人們憤怒不已，棍棒交加抽打它……

驢倉皇逃回到寺裡，奄奄一息，它憤憤不平地告訴僧人：「人心真是險惡異常啊，我第一次下山時，人們對我頂禮膜拜，但今天他們竟然就對我痛下毒手。」

僧人嘆息一聲：「果真是一頭蠢驢。那天，人們跪拜的是你背上馱的佛像，不是你啊！」….。

看完了上面的寓言故事，不知道你有什麼感觸？

如果你目前安穩的正在一職場上擔任部門高管，幾乎是該部門的一呼百應者，部門員工們也多對你是畢恭畢敬，不敢稍有怠慢，但當有一天你離開了該公司之後，請問你會有多少自信，仍然能擁有那已逝的榮景畫面？（安小編註：「感覺比較」衍生在公司部門，「對接比較」來自於離開高管位置後的外部現實）

記得我曾經對福州的某餐飲輔導專案裡的準學員們說過：即便你們目前有幸的透過海選而進入「御林軍育成計畫」（意指加盟店有60多家的總部菁英小區經理嚴選淬鍊資格）內接受專案培訓，但請別忘記人外有人，天外有天的不爭事實，如果拿現在你們的實力去相較於目前國際品牌（如星巴克、麥當勞、肯德基、必勝客…）的同階經理人的排名順序去「對接比較」，你覺得你們仍能站在前段班的榜上嗎？…。

同上例而言，凡有心有為的品牌擔當者們對於單店、連鎖店的經營管理範疇，多有其內部設定的標準化（如商品調理手冊、表單表格）、簡單化（如化繁為簡的開閉店和教育訓練流程）或專業化（如營收、來客數、客單價、客單量、迴轉率、進銷存、人事排班、成本費用…等數據運籌分析）的通盤規劃與整合執行；但話說回來，如果你的競爭對手（非直接商圈、縣市內）在你所操盤的人事物上有著更技高於你的點點滴滴，而非你所想所知的「感覺比較」（自以為是）時？那麼你原認定的贏面率還能再來自於你的自我滿足？倘若明天他的「即將在此營業」布條高懸在你的對街上？你當作何是觀？此外，除了消費者有選擇「消費標的」的權利外，求職者呢，不也是會因為有著選擇權而決定了你的「招募難易和員工流動率」的高低成就%？

因此，一個品牌經營或優或劣的答案，絕非經營（創業）者自己與自己的「感覺比較」，而是需要他人比較的「對接比較」才是。

如能做到90分，請不要停留在80分。如已經得到了80分，請努力的追求90分的達標。世界甜點冠軍（2014全球甜點廚師大賽）陳立喆曾說：「永遠要去想，我現在這樣還不夠！怎麼樣還可以更好」，是故，在商戰激具的市況日常下，以「感覺比較」還是「對接比較」的思維態度來因應方是上策之選，睿智如你，相信抉擇已定。