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［安步當車］你的商品多難銷售達標？ ◎讀者交流信箱：angwofuh@yahoo.com.tw

〇撰文/圖：傅安國

你的商品多難銷售達標？

在你所知的可能種種原因裡頭，是否有著這一塊「面銷」（on the Face to things；面對人事時地物的各個面向）上的缺憾待補？

明明自己對於自家商品的專業知識已有水平，也能說的頭頭是道是理，但為何仍是如此？？!!

正所謂當局者迷旁觀者清，現在讓我們一起來探討「面銷」上的軟硬兼備問題。

首先，就是要如上文所述”說明vs.說服”的各別釐清，接著再進一步的談談”軟硬兼施”。

「軟體」，是你（團隊相關人等）的溝通表達力；試著反芻己身二點，

1.你的受眾有多少%會接受你滔滔不絕的”專業知識”說明？

2.願意聽聽看，採納後且購買的準顧客又有幾多？假使你的”認為”依舊是”很多”的話!!那麼再請問，你的銷售狀況為何遲未見起色？

「時間」是極其寶貴的「金錢」，尤其是講求「速度」的商業競爭時代。此外，你所表述的內容（重點）是否就是消費者所想要的？而恰又是命中心坎的”說明”？!現舉例言：

「你們店裡什麼最好吃，可以推薦嗎？」

「每一樣都是老闆親自研發的口味，所以都很不錯!」….

上面的QA你是否熟悉？它們有出現在你的顧客應對過程？

換個說法看看？

「請問你喜歡的口味是？有不能吃或不喜歡的肉類或佐料？」….，事前取得消費者的需求所在，進而想方設法地在最短的時間內推薦（解決）他的問題，試想，在此階段的說服成交率會不會拉高？

「硬體」以門店內外部可導入的「商品品宣」（以亮點商品為宜）助成物為軸來規畫，展開，譬如『天地壁人』上頭的相關的海報、旗幟（桃太郎旗）、吊牌（飾）、卡點西德貼紙（地貼/壁貼/桌貼/天花板貼）、黑白板、制服、車體（安全帽）廣告….。

「軟硬兼施」意指線上和線下（OMO）的整合運用；策略合作（同業或異業）、公益活動（如捐血、捐款…）、社論事件（如雞蛋、疫苗、衛生紙…）、市集參與、商圈經營（如學區、社區、公司商號、里鄰 …）等（包括大數據分析應用）皆是可妥善擘劃，積極落實的觸媒。

請不要再陷於銷售不佳的日日哀愁中而難以抽身!!儘速發現以上你的可能問題與相對的解決方法，在『事在人為』的信念下，定能撥得雲開見日月。

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