工商時報 杜書伍 2014年03月12日
經常看到有些人做事情非常熟練，不但快手快腳，而且不慌不忙、氣定神閑。心中不禁產生欽佩之情，同時也認為他的能力很好。
對一樣事情從「不會」學習到「會」，學會了以後持續做，做久了自然熟練，是「習慣成自然」。而且只要稍有營運規模的組織，對於一樣事情該怎麼做？如何做最能達到高品質高效率？都是經過規劃設計而早有全套標準作業流程（SOP）。換言之，只要假以時日，每個人都能夠從生手變熟手，同時是品質效率很好的「熟手」。
因此，熟練、熟悉、熟手，都只是時間問題，無關乎「能力」。所以，熟悉並不等於能力。
但是，熟悉以後若能進一步精進到「熟能生巧」，則是在熟悉事物的過程中，不斷理解、體會並融會貫通下，而有自己獨到的體悟。不但能妥善處理各種艱難問題，並且能改善提升既有做法。這才是「能力」。
我們要特別認知，當一個人因為入行早，對該行業較了解、熟悉人脈，要成為該領域的「熟手」並不難。但是，若是因此誤認這就是能力而自滿，不再鑽研、改善提升而淬練真正的能力，一旦其他資淺的生手變熟手，原有的優勢就不復存在。
而且，若你身處發展較久的產業，熟悉產業已不再是少數人的專利，只靠熟悉是不存在優勢的。
再者，雖然人脈重要，但是發展成熟的產業競爭激烈，企業要能持續提升競爭力，必然會更加理性思考對企業營運最有利的條件；因此，「人脈」與「關係」會逐漸弱化為潤滑劑、強化劑，不會是決策的主軸。更何況人事會異動，沒有真正實力只靠人脈關係，無法長久保住生意。
因此，迷失在「熟悉以為是能力」的人，應深切理解這些道理，並用心體會和培養真正的能力。當然，主管不要在不知不覺中，誤把熟手當人才，長期部門將培養不出真正的幹才，陷入組織中空的窘境。
（本文作者為聯強國際集團總裁兼執行長）
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〔后記〕
○文/傅安國
時間造就的是熟悉而非能力，更非專業。
能力應該是懂得並善用舉一反三，觸類旁通，見微知著的一種量能。
往往在同一領域內工作或學習，只要給予時間，理應習得相關。但能力就必須透過”輪調式”的多接觸，多磨練或自我內化修練領域內的幅射know how。因此有權力調度，決定升遷脈動的經營者宜有效掌握熟悉和熟透（能力/專業）此間的差異，給予欲接位者最適的鍛練機會（舞台），待能力真浮上檯面後，較能將大任所託斯人，大業得展。
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