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2014年05月06日 工商時報 傅安國

在缺電嚴重的印尼，日系電器品牌夏普（SHARP）卻能拿下三個市占第一，如何辦到？

40年前夏普進入東協，2013年損益兩平，設定整個東協國家營收目標是900餘億台幣，其中擁有2億多人口的印尼，將是達成這個目標的關鍵。能夠在此戰役中，擊潰韓國老將三星與LG，夏普憑藉的是40多年來設立的高密度銷售維修網和近400個服務站，此數字遠多於對手。其成就非偶然，而是日積月累推展3個在地戰略：

夏普為印尼居民設計一系列「量生活慣性」所打造專屬的電器。例如，不用電的電冰箱、不用水的洗衣機、一個按鍵就能煮泡麵的微波爐。這些因地制宜的設計，為營收大躍起的動能。

1.在地化深耕

夏普為印尼居民設計一系列「量生活慣性」所打造專屬的電器。例如，不用電的電冰箱、不用水的洗衣機、一個按鍵就能煮泡麵的微波爐。這些因地制宜的設計，為營收大躍起的動能。 

2.行動維修

2011年夏普為了拉大和對手的差距，開發並引進一台台藍色巴士，其上加裝電器展售空間，極優惠的維修服務價格，提供便利、便宜與隨處可買可修的服務，緊密連結顧客需求，力克勁敵三星和LG。

3.充分授權，力拔商機頭籌

以亞洲優先為經營首策，進當地領軍就地開拓，就地主導的自主操盤權，造就佳績。

資深顧問雷諾（Michaeln E.Raynor）與創新大師克里斯汀生（Clayton M.Christensen）在合著的《卓越三法則》（The Three Rules ）中表示，「更好比更便宜重要。卓越企業往往偏向非價格的方式，透過提供顧客更優質或更具特色的產品或服務，創造績效奇蹟。」只有想法和做法有機會改寫既存事實，甩脫對手，創造企業高績效。

（本文作者為經濟部創業圓夢計劃創業輔導顧問）