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2014年10月21日 工商時報

傅安國

許多門店都面臨員工課題，包括績效難提升、人才招聘不順，問題癥結在哪？盲點！只要是人，難免多少都會有的一種自我衝突現象。因為自以為是（非），故衍生了它（盲、忙點）的具象存在。

心盲讓人看不到問題背後的問題（QBQ；The Question behind The Question），故導致每況愈下。瞎忙也是「盲」的另一種代號。因分不清輕重緩急，先後順序而導致。

凡事都應有先後邏輯，因果之說。

因為輕忽應該重視的人事物，卻淡化因應，所以創業（經營）者的營收獲利無法如期；因為不認為加班是業務量突增的正常現象，所以上班族怨聲載道。

但如果願意改變舊我，願意放掉該放，果敢嘗試，因為意納忠言願服良藥，大可擁有轉機。

《開頭二十小時》（The First 20 Hours）一書作者考夫曼（John Kaufman）指出，若要迅速逐己之需求，階段性習得一項技能來突破自盲（忙）窠臼，可遵循下列10個原則：

1.選擇一個你喜愛的目標

2.把所有精力集中在這個目標上

3.設定你希望達到的水準

4.把技能分解成幾個部分

5.取得關鍵工具

6.排除練習障礙

7.挪出練習時間

8.建立快速回饋迴路

9.建立快速回饋迴路（持續上述8而成為慣性）

10.強調數量與速度：技能（Slill）是「刻意」不斷練習的結果。在學習突破自盲（忙）枷鎖的早期階段，數量與速度比品質還能幫助你獲的技巧。

今日的因，將成為日後的果。是好？非好？皆在盲與不盲間可以找到答案。你的心，其實就是決定你盲（忙）否的關鍵。

（本文作者為經濟部創業圓夢計劃創業輔導顧問）

［文章來源如下網址］

http://www.chinatimes.com/newspapers/20141021000353-260207