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#文／傅安國（資深專案顧問）

「非常訓練，才有非常突破。」（Only through training, can we make a breakthrough.）~王品集團前董事長戴勝益

「訓練」是將一個人從不會，培訓到會的過程，「教育」則是從已會，但不願去做的一種態度建設（正調整）為根本。以門店經營管理為例，教育訓練對象概分為P-T，兼職與正職（其間還有實習者的角色），正職再概分為管理職與執行職2種。各司所應學，所展現之能。對象只有以上？

答案是「不」。     

因為還應包括最、最重要之首→經營（創業）者自身的所知（深廣度）成長教育訓練。其內在可再概分「自律（主動）」與「他律（被動）」2種驅動力。

經營（創業）者是企業向前或停滯的顯明指標。學習訓練自己和團隊，就是指標績效好或不好的執念表現。停滯，會因教育訓練有方，得以重新啟動，再造新局。向前，則因教育訓練而更有執行力的目標高標達成。

「每個人有不同的天生傾向。我們可能需要調整行為，以便在現在的工作角色上更有效率，更成功。當你扮演的角色並不符合自己的個性特質時，不妨主動進行一些調整，來強化你的工作關係和績效。」《經濟學人》雜誌推薦為全球最值得信賴的顧問之一的葛斯密斯（Marshall Goldsmith）如是揭櫫，此話正代表了自我了解與培訓的自律（主動）性之極重要性。另，葛斯顧問還指出如何先找出自己的內在特質和行為傾向的4建議可供參見。

結果導向，負責，讓事情發生。 聚焦在人身上，外向。 忠誠，聚焦在任務上，團隊合作。 聚焦在品質上，細節導向，組織者。

不同的專業需要不同的特質和內涵。例如會計師需要比較任務導向，聚焦在品質上，著重程序和細節。如果是屬於外向的人，聚焦就放在人的應對上，擔任業務面會則較合適……

肇因於此，經營（創業）者必須先擁有充沛習知動能，去除現階段營收尚穩的舒適假象！為效率的最大化實踐而全心擘畫當下。倘若你是因為對手戰鼓已擂鳴！旌旗近可見時才驚覺地去接受，去開始規劃教育訓練的相關（含自我），那就是緩不濟急！因困獸而不得不鬥的「他律（被動）」態勢？！儒家有云：「事成不成，於成事之時，其成必有因。事敗不敗，於敗事之時，其敗必有因。」品牌最終所結的果？當然可想而知。   

經營若要有成？有突破？毋忘「敵雖未至，亦不遠矣。」的必然事實。主動向學和將團隊拱向士氣顛峰最高的驅動力，就不會單純是白日夢！至於非常突破？早就在你的（團隊）手掌間翻轉自如的操控了。

（作者現職為 #中華民國全國創新創業總會／ #奇佳餐飲管理顧問公司  #資深專案顧問）◇

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