想法影響做法，做法影響習慣…..（望文生義）
#攝影/安
#圖文不符
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業務最前線/主角是台下聽眾~2021/12/09
~經濟日報 吳育宏（BDO副總經理、台灣B2B業務行銷專家）
我認為一場商業演講或企業課程裡，主角並不是台上的講者。這句話若是用傳統思維來看，恐怕難以理解。
試想這個畫面──費心籌畫的演講，眾人齊聚一堂，為的是聆聽台上講者的專業知識和寶貴經驗。既然大家都是為了講者而來，把講者當成主角好像理所當然。甚至把講者塑造成鎂光燈下的超級巨星，還可以多圈一些粉，對演講的氣氛似乎也有幫助。
不過，如果回歸到演講、課程的本質，到底它們最重要的目的是什麼？「是證明這些講者有多成功嗎？」我想不是。張忠謀或比爾蓋茲從來不需要透過演講，去證明自己的成就。一個人整天掛在嘴邊、急著證明的事，通常代表他還未真正擁有。
「是多滿足一些粉絲『追星』的期待嗎？」若是在演唱會或職業運動賽場，的確是如此。但是在商業世界，人們還是以理性思維為主。能否從一場演講或課程中受益，才是多數人在乎的事。
演講、課程最重要的目的，是去影響和啟發台下聽眾，讓他們獲得有用的想法，進而採取行動去改善工作和生活。若是現場氣氛很熱鬧，但是結束後聽眾並無獲益，這樣的演講不算成功。
另一方面，即使講者的名字有一天被遺忘，但是他傳達的內容真實改變了聽眾，這才是演講最有意義的目的。
所以真正的主角是誰？我認為是「台下的聽眾」。引導聽眾做出實質改變、採取有意義的行動，才是講者真正需要專注的事情，而非強調自己的豐功偉業。想通這個道理，講者那些冗長的自我介紹會少一點，圍繞在聽眾的對話會多一些。
這就好像有些銷售人員熱中於自己產品的「賣點」，卻忽略了顧客的「需求」才是銷售過程的核心。其實產品僅是解決顧客問題的一種手段、一個過程，銷售員和供應商都算是配角而已，真正的主角是顧客。
不論是銷售一個產品給顧客，或是銷售一個觀念給聽眾，我想都適用這個道理。
［線上閱讀來源~經濟日報］
https://money.udn.com/money/story/122331/5947856?from=edn_related_storybottom
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［望文生義］
你的商品銷售總難達到預期!？問題出在在哪兒？是資金？是人才？通路？行銷？還是那個相當重要卻會被你忽略的『想法』？
這裡所說的的是你的『想法』。
「想法影響做法，做法影響習慣，習慣影響結果，結果影響一生。」這句話對你來說應該並不陌生，資金？人才？通路？行銷？….有哪一個不是你的想法所牽動？
當你下了一個指令給自己與團隊時，這個指令就是源自於「想法」。它如果沒能和你的品牌受眾連結（直接/間接），「做法」？自然就無法產出你要的結果!
價格（如物超所值、物價等值）、口味、清潔、服務（如外帶外送）、品質、包裝、方便性、裝潢氣氛（如網美店/主題店）、營業時間、附加價值（如無條件退換貨、櫃檯諮詢提供飲料….）、品牌知名度等等都是受眾可能的需求。而這些需求你能從何得知，又能掌握、執行相關行動有多少%？
上述的種種，皆在於你的想法上可以得到雛型的概念。譬如你會不會（願不願意）去自發性地換位思考~我們現在可以藉由6W2H和五感行銷法來探討探討，首先，我們要投入多少的行銷預算在各個OMO的運籌（包含促銷規劃投入的成本如免費試吃試喝試穿試用、贈品、免運…）上？透過誰來面銷（業開）？銷售的區域（Where/Place）規劃展開（鄉村包圍城市或焦土策略或先中，再北再南….）策略？何時開始啟動戰鬥引擎？倘若A方案在執行過程裡遇到了不易克服的瓶頸，可另有B方案（Wich one）的轉進方略？再假如你就是消費者，你會在哪（線上或線下的各個工具與通路）較易看到我們的銷售訊息？為何看（聽）不到？看（聽到）到後為何要買（不買）？買了一次後會再度回購（不回購）？有（不會）介紹親友購買的意願？…..。
亨利·大衛·梭羅（Henry David Thoreau）在其著作《遠行》中道：「世界上沒有哪個地方的房子是完美無缺的。帕德農神廟、聖彼得大教堂、哥德式大教堂、豪華宅邸、茅舍，這些也都是一種不完美想法的不完美的實踐而已。誰願意居住在裡面？也許，在眾神眼中，村舍要比帕德農神廟更加神聖，因為他們俯視時，不必特別眷顧正式供奉著他們的神龕，而且村舍應該是庇護著大多數人類的最神聖的住房。」沒有一個人的想法可以保證一開始就是完美無缺，想法多是要靠執行才能加以驗實其好或不好，但請別忘記「想法影響做法，做法影響習慣，習慣影響結果，結果影響一生。」這句話，畢竟「想法」是個足以影響你的商品銷售結果良莠的相對性『代表人物』啊。
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