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如果你不知道自己現在在哪，那麼你去哪兒也無所謂了…..（望文生義）/20220106

〇攝影/安

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業務最前線/目標管理提升戰力-2022/01/05

~經濟日報吳育宏（BDO副總經理、台灣B2B業務行銷專家）

「目標管理」對個人、對組織的重要性無庸置疑，不過實務上它也是容易被輕忽的議題。特別是愈資深的工作者或經理人，愈不容易察覺自身在管理目標上有什麼盲點或誤區。

因為目標管理從來不是什麼新的概念，無論是高科技、傳統產業還是新創公司，多數人認為自己清楚目標是什麼，好像不需要太去鑽研這個議題。

但是企業營運環境愈來愈複雜、組織朝專業分工發展的趨勢下，一個團隊的目標是否管理得宜，就被打上了大問號。

如果你走進工廠、會議室聊一聊，會驚訝地發現不同員工對目標的理解有巨大差異。造成目標管理失焦有兩大原因，分別是「縱向」與「橫向」溝通。

「縱向溝通」的障礙，來自決策高層與第一線執行人員的距離太遠，訊息和指令的傳遞不完整、不及時。雖然「扁平化組織」已經在許多產業推行多年，縱向溝通如何做得更合理，永遠是中大型企業的課題。

其次是「橫向溝通」的挑戰。由於經營環境的變化快速，企業提供的解決方案靠的是研發、生產、行銷、售服等相關部門的通力合作。

業務人員要走進實驗室和生產線更了解產品，研發人員要走到市場上更了解客戶。

在這樣的情況下，目標管理牽涉到的部門和人員廣泛，若是組織內沒有好的專案經理和整合人才，也必定產生許多溝通不良的狀況。

為了解決上述「縱向」與「橫向」的溝通問題，「目標管理」（MBO, Management By Objectives）應該是一項持續優化的工程。

我常和企業主管笑說：「MBO從來沒有完成的一天。」產量未達預期、品質低於標準、產品缺乏競爭力，每天發生在企業的各種挑戰，都與「目標管理」有關，也都與「溝通機制」有關。

先意識到「目標管理」有改善空間，用開放的心態來面對，才有進步的可能。

再者，為了避免各說各話、雞同鴨講，一套簡單、易懂、符合實務運作的「目標管理系統」（共同語言）更是不可或缺。

系統化的好處是減少主觀或人為的判斷失準，並提高組織內的溝通效率。

在人員流動無可避免的組織環境，系統化也是累積經驗、延續經驗的必要方法。

企業若是能正視「目標管理」，它不僅是站穩馬步的基本功夫，也會是競爭力更上層樓的關鍵。

［線上閱讀來源~經濟日報］

https://money.udn.com/money/story/122331/6012457?from=edn_related_storybottom

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［望文生義］

一提到目標管理，你認為你做得如何？

以創業者而言，「目標」就是前進或轉彎或倒轉的方向確立，而這方向就決定了你品牌的獲利是否能夠順利地”走到”。

目標可大可小，大至於多年經營，小至於時間上的分秒完成。回頭審視2021的過往，你的領導管理屬性偏向於左邊的想到啥做到啥抑或是右邊的依照目標的軌跡順行較多？事實上，『獲利』這數字應該就會告訴你這個答案。偏左多幾乎獲利較差，右則反之，即便偶有跌破專家眼鏡情事發生，但同樣地你也可以看看自己（團隊）在目標道路的行走上，可有”好運”隨時傍身？如果沒有，那麼專家的眼鏡也不會因你而破。

「目標」的慣性設定是企業獲利的必要，而「目標達成率」（為何超標？未達標？）與「同期成長率」（正或負成長）的統計分析亦是絕對要跟進的作業!少了”跟進作業”，縱使目標達成了，你也無法有效得知你（團隊）是否已非昔日的吳下阿蒙還是”僥倖好運”的哪一個面向？尤其是當你將此區塊完善且養成慣性操盤後，爾後的目標設定和執行過程也當會相對的”排低阻礙率”。