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2015-01-06 經濟日報潘忠宏

美國奇異電氣前執行長傑克．威爾許(Jack Welch)曾說：「在被迫改變之前，先主動做變革」（Change before you have to）。許多人都聽過「改變，是唯一不變的真理」。但卻少有企業願意在業務順遂時變革，以至於當面臨經營環境變化時，常常是應變不及，而使企業經營陷入危機。

以韓國三星電子為例，這一季的財報是近五年來最難看的財報：2014年第3季的營業利益較前一年下降六成，從2,875億美元減少至1,150億美元，為近三年來最低；前三季淨利比2013年同期少賺1,460億美元。

究其原因，在於占其整體獲利約63％的手機業務，正在衰退，而其他周邊的零組件業務也因長期倚賴自家手機的使用支撐，未能及時分散客源，連帶受到影響。

雪上加霜的是，曾經風光一時的中國市場，現在不但市場光芒遜於蘋果，連市占率也不如小米。然而，即便三星電子離智慧手機的霸主地位似乎愈來愈遠，外資卻認為，由於三星電子早在幾年前，便投注資源「代工」生技藥品，積極轉型。

憑藉三星電子的資源與實力，生技藥品或將成為三星手機業務之後的下一隻金雞母。

美國加州矽谷的另一個企業巨人：經營網路搜尋引擎的谷歌（Google）公司成立至今已經16年了。歷經雅虎，微軟的挑戰，網路搜索服務及搜索連動型廣告的壟斷地位依然穩固。2014年第3季的銷售額也比前一年同期增長20％，相關業務一直在穩定的發展，公司前景一片看好。但首席執行官（CEO）拉瑞·佩奇（Larry Page）在2014年10月底，對公司員工發送了備忘錄，強調改革的必要性，並要求員工正視企業內逐漸「年邁」的創新。

無論以財報、市場地位或業績而言，谷歌正處於一個巔峰狀態，但谷歌的經營階層，已開始擘畫下一階段的事業核心——由網路轉移至移動，並立即調整組織因應未來經營可能的變化。

對於2013年剛脫離破產保護的柯達公司而言，未能適時啟動變革，以致落入宣告破產的經驗，必然是代價昂貴而刻骨銘心的一堂課。對一家曾經壟斷膠卷市場、率先全球發明盒式相機(1900)、傻瓜相機(1963)、數位相機(1975)、在1930年，柯達更擁有世界攝影器材市場75％的份額，及市場90％利潤。在1935年，柯達開發出全球第一款彩色膠片柯達克羅姆膠片（kodakchrome），進一步奠定市場霸主的地位。

在2012年1月中，柯達申請破產保護之前，柯達與日本富士公司是全球兩家最大的彩色膠片供應商。但日本富士公司早將生產膠片的技術運用於化妝品面膜生產，進而成功的轉型、避開全球影音數位化的衝擊。儘管柯達早在1975年開發出全球第一款數位相機，卻沒能及時將公司轉型，而被迫出售公司專利以獲得企業再生的機會。

英特爾(Intel)前執行長葛洛夫(Andy Grove)曾說：「唯有兢兢業業，才能在競爭中存活」(Only the Paranoid Survive)。過往屢屢發現企業在業績達到顛峰時，資源仍投注在擴廠或是衝刺同樣的業務項目，對於新市場、新產品或是人員成長的養成，在權衡之下被忽略，也因此錯失了成長的契機。其結果或是使公司營運陷入危機，或是喪失產業領先地位。

企業唯有能夠不自滿於現有的成就，隨時提高警覺、思考企業下一步的營運方向，並靈活調整組織因應可能的變局，才有機會在不斷變化的環境中蛻變，引領市場並茁壯成長。

（作者是智峰企管資深顧問，前韓國三星SDI副總經理兼任台灣辦公室負責人）

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［后記］

〇文/傅安國

"居安思危"已是多數人皆知的一句話,可往往知道是一回事,當要"真做"時,卻又無法劍及履及,原因很簡單,就是因為"未到黃河心不死".

現況是營收還行?員工人數足夠?對手不是對手?促銷活動照舊即可?......這些就是因為經營者還沒撞到真正的"痛"所致.而痛來自於"不得不面對"的對手已然做大,員工思變?獲利下滑?顧客喜好已轉向?.......此時,改變來得及?應戰勝算幾成?

為何成功屬於少數人專有的權利?因為只有少數人願意"知行合一".知道企業要永續,應該要居安思危而先行未雨綢繆之種種佈局.非臨渴時才急就章的覓井挖水.

想成就企業的常青?就先向少數願意"知行合一"的人,靠攏學習吧.