[安步當車]口碑行銷 創造人氣店 #2016-08-16 #經濟日報
〇撰文/攝影:傅安國
「你既然要做的事,需要站著或坐著完成。就別躺著想。躺下的腦袋沒有資格為站著的事情做主。老是賴床夢想的人,很難在真實世界有大的成就。」《人生百忌》一書中作者劉鏞這麼說。 所謂「成功有方法,失敗有其因」,但創業者在面臨營收不如對手(預期)時,該如何如何想、如何做來求逆轉勝?
舉例來說,在一個已有百年歷史的傳統市場內,兩家滷肉飯專賣店,相隔僅有一個約1.5公尺左右的走道(一左一右),銷售的是極近似的商品 ,可消費人氣卻如天地之別。 哪些原因造成在同一區域內的營收差異如此之大? 是服務、價格、口味、分量、賣相、清潔或是衛生? 然而,以上各點好像都不是絕對的原因。 那麼可能的原因是什麼? 是「賺錢命」啦。相信有人會有這種看法,但另一種極大可能是「行銷」! 較完整確切的說應該是「口碑」,尤其近年盛行當道的「社群」行銷更是人氣反差的重要原因之一。
想想看,如果一樣商品被不斷歌功傳頌,引來的效應可想可知。
很多人都有這個經驗,某市場中有很多你不認為有多棒的商品卻受眾頗佳、人氣如虹,有些不錯的店卻乏人問津。如果你是創業者應該會想深入探究原因吧?
「圓規可以畫圓,因為心不動,腳在走。夢想無法實現,因為心不定,腳不動。」只有懂得行動的圓規才能為你的事業畫出最圓最完美的獲利曲線。
(作者是 #經濟部創業圓夢計劃創業輔導顧問)
〔線上閱讀來源 #聯合新聞網 #經濟日報〕
http://udn.com/news/story/7244/1897509
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