［安步當車］宦官？良相？明君？︱合作邀約歡迎來訊︱20250201（中）
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關於身為主管們，請看：
＊捐棄會引發衝突的爭執機會
哲學作家培根曾說：「爭執雖然能使人得到短暫的快感，但卻是解決問題最糟糕的方式。」，如果你是本案例中的老林，建議你先當個思想上的巨人，行動上的侏儒（先思考部屬的潛在聲音為何？他們為什麼有這些言行舉止…？然後選擇在適當時機，說明你對部屬要求的真義及你需背負的公司成長的大部分責任…）；不要別人戳你一下，你就馬上扎人一針；基督教的闡教教義裡有句話說：「當有人打了我左臉時，我便將右臉迎向他。」便意指凡事需三思而後行，切莫意氣用事壞大事。你認為故事中的主角老林若是立刻來支回馬槍應戰，結局有沒有兩敗俱傷（老林贏，小陳離職，一時間老林工作量增加；而在王總心中的老林亦有了一個「被懷疑」的印記；小陳贏，老林可能工作士氣低落先不說，日後不是更「釘」著小陳就是把小陳調走或冰凍不管…）的高可能性？「最好不要拿著劍談話（判），否則對方很可能拿出衝鋒槍來對付你」，這是『別幫河馬穿襪子』一書中的「喻意」，職場人當謹記在心。
＊部屬的對或錯，主管都要負責
在你要求部屬要達成你所設定的營業目標那一刻起，就開始了下述的可能狀況；1.策略方向正確，執行者（部屬）偏差，結果失敗2. 策略方向偏差，執行者自行微調修正，結果順利 3. 策略方向偏差，執行者依事辦事，結果失敗，倘結果不幸失敗，請問你會用什麼方式來「處置」這位（些）部屬？是先瞭解原因、溝通…，還是先責難、共識後再出發…；知道嗎！和部屬間和諧相處的技巧應較偏重於處理事情時機的順序拿捏，而非先處理事情本身的對或錯；且主管必須要有容忍部屬犯錯的胸襟，適時伸手導引成長，修正錯誤，部屬學到的教訓愈多，就愈會育成工作實力，左右手若成氣候，屆時績效最好的不也是你們這群團隊嗎？
＊要鼓掌才有2隻鴨掌吃
因為「情緒」與「行為」是主導了人在生活中所有表現的兩大觸媒，所以主管必需常保一顆會鼓勵員工的心，使其能得到正向的信心，如是，你所交付的工作才益發有效率，團隊的士氣也愈能長虹；而以往在各演講、訓練活動中常被舉出的『鼓掌才有2隻鴨掌吃』的小故事就是最佳例舉，於此，再取另一實案說明如何可以「免費」的代價創造「激勵」的成功技巧：
幾年前，費羅侖（Joe Floren）任職於德克壯（Tektronix.Inc.）公司（專事生產示波器與其他電子儀器）的公關部門，曾好幾次與副總裁一起喝咖啡。有一回，副總對費羅侖說：「公司正在快速成長，實在應該及早設計一套正式的辦法，來獎勵員工。」傳統上，德克壯對員工只有一種獎勵，就是用金錶來獎勵年資，副總因為最近讀了幾本討論「獎勵」的書，所以他在想，是不是該改一改傳統，用金錶以外的東西，來獎勵年資。費羅侖認為副總的想法很滑稽，他老實不客氣地告訴副總，副總於是叫他建議更好的點子。
最後，費羅侖建議公司印一種卡片，上面寫著：「你做得很好！」讓員工視實際情況，簽名送給自己的同事。該活動最後變成該公司的固定傳統，也帶來了持續旺盛的組織氣氛。
再回頭看看故事中的主管老陳，如果他也能巧妙的運用一些「激勵」的方法來對應小陳或其他員工的話，你以為「被批鬥」的事件會發生嗎？
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