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有一年開學前，趁著主持一場書展（TIBE 2011）的研討會，順道逛了一趟書展，後來又帶著孩子逛了一趟動漫館。以前以為台灣人都不太看書，但是由這次人山人海的人潮看來，並不盡然。 不過，人潮主要出現在動漫館，孩子們買的不全然是書，而是一些周邊商品，還有作者表演的舞台，這也算是一個新體驗。 免費的，大家都喜歡 我記得2000年在管院上電子商務課程時，跟同學說，如果看到唱片行，要趕快為唱片行照一張相片，因為不久的將來，你將跟下一代說， 很久、很久以前， 存在一個古老的行業， 叫作「唱片行」。你的下一代將沒有辦法理解，數位音樂不都在網路上嗎？或是一個光碟不是能裝500首MP3的歌嗎？為什麼要花300元買一片唱片光碟，上面只有10首歌，而且其中只有兩首能聽？ 果然，現在唱片行只能在懷舊的電影中看到了。 因為，科技始終來自於人性，而人性始終喜歡不要錢的東西。 在2005年左右， 課堂上我再度跟學生說， 如果你們看到照相館， 也要趕快照一張相片，因為使用數位相機與網路相簿的人愈來愈多，這個行業也可能在地球上消失。 不過， 我還是為了在美國進修，一年洗了七百多張照片，主要是給我媽看的，因為她不上網。 讀知識，還是讀紙張？ 許多人標榜電子書的革命，我們是否也要開始為書局照一張相呢？ 在課堂上，我和學生討論網路書局的個案。我問大家，「什麼是書？傳統網路書局賣的是什麼？是書，還是紙張？」我接著問，「那麼圖書館號稱知識寶庫，它典藏的是什麼？是知識，還是紙張？」 我們的結論是：一本書如果沒有讀進你的腦袋裡，就是紙張。所以紙張只是一個文字的載具；過去是竹簡，現在是紙張，未來會不會是電子書呢？ 還有，根據我課堂上的討論，書是給人看的，不是給人保存的；在於傳遞知識的過程效率，而不是紙張的厚度與型式。 數位出版的三動哲學 這次在動漫館中，我聽說有一本教會計學的漫畫，講述女主角開公司學習會計的過程。有人跟我說，她讀了三個學分的會計，還不如透過這本漫畫了解得多。 如果未來有一天，讀教科書如讀動漫、上課如上遊戲場，上課的效率一定更好，不過老師要先從學術界轉型成娛樂界才行。 在我主持的書展（TIBE 2011）研討會中，遇到了貓頭鷹出版社的老貓陳穎青與《蛋白質女孩》作者王文華；從他們精闢的演講與討論中，可以發現出版社意識到的危機，像是傳統出版作者只有10％的版稅，但是數位出版的版稅可能高達70％以上。而作者呢？王文華也意識到「聲動、互動、行動」的三動哲學，讓一個作家，要如同周杰倫一樣，不再只靠版稅，而是靠演唱會等周邊商品活動賺錢，儼然如同一位藝人。 原來，寫文章又教書的我， 也將是一位藝人。只是，人們願意花5,000元買一張周杰倫演唱會的門票，那你會花多少錢來看我表演呢？ （本文摘自《為什麼猴子不需要戴眼鏡？--街頭智慧與讀書智慧的思考術》） 【2013/12/26 經濟日報】@ http://udn.com/ |
全文網址: 書摘／你想看書還是看周杰倫？ | 商業企管 | 財經產業 | 聯合新聞網 http://udn.com/NEWS/FINANCE/FIN11/8384398.shtml#ixzz2oaJbFmQs
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〔后記〕
○文/傅安國
『人們願意花5,000元買一張周杰倫演唱會的門票，那你會花多少錢來看我表演呢？』若將此話轉為創業經營的角度探討，應該就變成『人們為何願意花???買競爭者的商品，那又為何不願花???買你的商品呢？』重點就在於”需求上的滿足”。
一樣米養百樣人，有人喜歡甜，有人喜歡辣，而你所謂的很辣（甜），卻有人不認為很辣（甜）.......，這是因為每個人都是獨立的個體，都有著獨立的”感覺”存在的道理。
所以，在「滿足」前，就得要先將『定位』予以鮮明化、精準化。比如你賣的產品是臭豆腐，但這商品在路旁的轉角巷弄內就買得到，一份50元，你憑什麼能讓消費者”一定”要跟你買單？因為口味、價格、服務、附加的泡菜或紅茶、熱湯？其實都是！也都不是！『是』~是因為你抓住了顧客需求上的種種定位。『不是』~則是因為在那商圈內多數都是喜吃甜食，不喜吃炸物的消費族群所致。
另外，『價值』的塑造也是經營重點。價值可分為既存價值和附加價值2種。「既存價值」就是指在定位中所應表現出的內涵，譬如你的顧客主定位是20~50歲消費者，客單價定位是180~250元區間帶，商品定位是健康，有機，無化學殘留......等等皆是。而「附加價值」呢，意即顧客入店買到的商品不單單只是漢堡與薯條，乖乖和泡麵，車子和保險......，他們買到的是還兼具了用餐的歡樂氛圍（速食餐飲），方便性的購買地域（便利超商）以及自我實現的身分表徵（頂級車系）。
「聲動、互動、行動」的三動哲學是個經營者頂好受用的”工具”，以它架構成與消費者、員工的穩固的心連心，手牽手的溝通橋樑，充分善用。則以上凡能使得品牌加分的”定位”、”價值”這2個核心關鍵都會較易的被實現，在2014以及未來的每一天，每一年。
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