2014年03月09日
打8折首日，鼎王麻辣鍋台中精誠店昨晚湧入排隊人潮，等2小時才能進店用餐。林建鋒攝
昨鼎王打8折補償首日，台北濕冷又逢假日，但北市光復店中午並未現爆滿人潮，和以往假日一位難求狀況有天壤之別，用餐民眾何小姐表示，「前一天就順利訂到位，以往根本不可能。」
VIP卡竟沒紀錄
但台中鼎王公益、精誠店昨晚排隊2、3小時，不少民眾表示：「反正吃了不會死。」高雄七賢店昨晚7時許則有10多人排隊，明華店也爆滿；無老養生鍋高雄分店許姓幹部說，周末夜加上打8折，晚餐不但滿座且有人候補。
鼎王8折優惠受歡迎，但憑過去1年內消費憑據領回饋禮的規則，卻被罵翻。新竹林小姐昨到公益店準備拿回饋禮，店員卻說明天才開始登記，「為了幾百元的東西還得再來一次，真是太麻煩了！」
還有人質疑：「誰會保留過去1年的發票啊！根本不便民。」網友wendy也抱怨，鼎王VIP卡辦1張要300元，她原以為可查消費紀錄換回饋禮，「鼎王卻說VIP卡無消費紀錄，簡直莊孝維。」
台中市主任消保官康馨壬表示，購買VIP卡的民眾可全額退卡，至於不方便回原店登記索回饋禮者，鼎王已同意個案處理，可向原消費店查詢。
◎綜合報導
....................
〔后記〕
○文/傅安國
除非驗出有毒物質,基本上台灣人對"品牌"的光環還是喜歡配戴於"鼎"(頂)的.因為這是人性.
再說所謂的人性......
基本上頗多經營者在商言商的心態也是"人性"之一
曾有一業者口口聲聲說他的促銷活動辦法絕對站得住腳,因此就算1.有人抱怨,也是少數,這些少數,就不會是這品牌的客人2.要告就告,因為絕對告不贏品牌力3.如果這活動辦法真有問題,那全台的活動也都有問題了......,可後續發生的事實是~1,真的有人告了(雖然人數只有少少幾位),經營者卻全額退費?2.少少的客人在現場直接將VIP卡丟在地上.......
"鼎"以8折(實際9折)和上述業者的做法,不都是人性的經營者做法嗎?
除非大多數消費者真的以行動力抵制,否則....,要使得這般人性的經營手法覺醒?難上加難.
Ps:個案處理?就是人性經營者選擇能"降低損失"的最(罪)佳手法,畢竟會吵糖吃的人還真是少數呢)
留言列表
個人拙作 (0)
