學校要裝新的視聽設備，還是最新機型。我們一群老師嘰嘰喳喳圍在中年師傅身邊，興奮的問他怎麼使用？有什麼特殊功能？師傅搖搖頭：「我如果知道，我早就當頭家了。」
他說的有道理，但是頭家沒來呀，翻翻說明書，只有薄薄的兩頁，看了半天，沒人搞得懂。幸好，師傅帶來的小助手有研究精神，他要我們等一下：「這台機仔我們也是第一次裝，給我一點時間，我試試看，弄不懂的話，我再打電話回總公司問。」
瞧他躍躍欲試的表情，大家都覺得很有趣，看起來乳臭未乾的他，能搞懂這台機器？中年師傅冷笑一聲，繼續鑽孔、裝線路，裝完了，就坐在一旁喝飲料；小助手埋首在機台和線路裡，忙得滿頭大汗，卻又興味盎然。
等了一節課，小助手笑著找我們：「老師，都裝好了，這種新機台看起來麻煩，操作起來簡便！」他邊說邊解釋，五顏六色的線路經他一剖析，果然條理分明，他貼心的用標籤紙幫我們做記號，說是他怕回去之後，我們弄混了，他們還得再來一趟。
對嘛，這些做視聽設備的人，怎麼就沒人想替線路做標籤紙呢？又不是人人都分得清這麼多種線路嘛。
小助手來頭不小
「如果沒問題，我們就回去了。」小助手回頭招招師傅，「師仔，走了。」師傅不耐煩，留下滿地垃圾、用了一半的線材。小助手認份的把地掃乾淨，請師傅把線材撿好捲好，這才帶著歉意跟我們說再見，臨走前給我們名片，說是有問題再找他。
他們走後，大家試了試新設備，果然比以前更好操作，低頭看看名片，咦，原來小助手是業務經理，那個不耐煩師傅才是真正的助手。
不耐煩師傅對什麼都覺得沒意義，事情交到他手上，能完成是阿彌陀佛，想有額外的要求是門都沒有；小助手肯聽客戶心聲，而且態度積極，主動幫我們解決問題，我永遠記得他說，你們放心，真的弄不好時，我會請總公司派人來時的從容表情。
不耐煩師傅小時候是個怎樣的人？那已不可考；小助手的童年呢？我知道好習慣能養成好態度，一個從小有愛清潔、不怕難習慣的孩子，自然比較有機會養成這種積極樂觀的人生態度，試試看吧。
王文華《可能小學巡堂筆記》
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〔后記〕
○文/傅安國
你們放心，真的弄不好時，我會請總公司派人來時的從容表情。..................
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好的習慣總難養成,壞習慣卻是一秒鐘就能學會.
有人可以同樣的事做上好幾回,就為熟能生巧,就為服務好口碑....可也有人隨意沾沾就自視甚高,就滿以為出師得道.....,這是成功與不成功者的最大分野點.
例舉:區經理(督導)是橫跨加盟者與總部之間的橋梁,他的心態與學習與表現,在在影響了總部後續能否站穩市場的分數%極重.有些總部創辦人對此塊甚不著墨,總怠忽了培育的點線面功夫,直到加盟店如骨牌效應的倒倒倒,為時已晚矣.
是故,如何讓你的區經理(督導)能將~~類似此"你們放心，真的弄不好時，我會請總公司派人來時的從容表情"情境自然而然的發揮淋漓,那就是你的基業可得穩固的時分到了.
祝福有成.
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