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「只有經歷過生死邊緣的人，才有機會在命運的隙縫中看見天使。」——電影《等一個人咖啡》

創業過程中的枝節問題多如繁星，大大小小雜沓紛紛。因此領導者的冷靜和判斷力，是非策略的即時應用，全都影響品牌的每一棋每一局的輸贏，不僅牽一髮而動全身，甚至是興存或消失。

「遲疑深慮」是多數創業者操刀領導的「必然過程」；「兩害相權取其輕，兩利相衡取其重」 則是過程中必須勤於焙煉的思策特質。

譬如一位生產力遲遲無法達標的員工，一位職能運用無法合一的店主管，在人員招募不易，流動率高的營運現況下，該如何處理？

面對諸如此類的經營問題，處理之要是改善招募與獎懲制度（員工績效與教育訓練管理）？還是將其人（員工、主管）撤離職位？

答案沒有絕對的是和非。若對或不對，那就問問經營者的「心中疼」是否還在？最重要的是經營獲利是否如預期成長？如果獲利有起色，那麼最初你所選用的方略就應該是「對」的。

反之，沒有獲利的品牌，一切都是奢談。

日本趨勢大師大前研一強調一個觀念：「人生是連續不斷的過程。因此，領導者每個階段所採取的策略，都將大幅影響下個階段的表現。」倘若經營者一味地沿用舊法，絕不可能有逆轉勝的契機。

而不願改變現況，一直沿用舊法 ，或許是經營者的「疼痛」尚未到達崩壞點，而獲利仍尚可接受。

無論營銷現況如何，切記，1是由10個0.1所累積而來，經營者別錯失「由小見大」的機會，也不應忽視「滴水穿石」的威力。

（作者是經濟部創業圓夢計畫創業輔導顧問）

〔文章來源~ #聯合新聞網~ #經濟日報 #經營管理版〕

http://udn.com/news/story/7244/2135292

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