2014年12月12日工商時報
趙滿鈴
我們每天會接觸多少媒體？在家中，坐在沙發上舒服看著電視，一旁的手機不斷傳出訊息鈴聲，桌上放著剛從信箱拿到的各種宣傳單，這時外面有廣播車經過，往窗戶一探，同時也看到了公車廣告，走回客廳不經意拿起平板電腦，朋友的動態時報又有新貼文，這一切是如此的自然，讓我們忘記自己正處在傳統媒體及網路媒體的多屏生活中。
網路媒體的出現，影響我們生活甚鉅，傳統媒體及網路媒體之間絕對是相輔相成的，但值得注意的是，網路媒體的影響力可能超乎想像。從最近國內外的政治選舉（網路造勢）或商業活動（淘寶網的光棍節），均可看出其驚人的力量。
網路帶來行銷方式的改變
1994年網際網路商業化迄今，行銷溝通的方式有了極大的轉變。以行銷4P來看，在產品訴求方面，過去強調產品能符合顧客的需求，但現在最好能引起顧客對產品的渴望；在價格訴求方面，過去強調CP值（Cost／Performance），現在必須再加上與顧客共創價值。
另外，在通路方面，過去強調商圈評估與通路拓展，現在則可以網路與實體整合達成通路之效；在推廣方面，過去廣告至上，現在的行銷傳播則是以創造美好的經驗促成口碑宣傳。
相較於傳統行銷方式，網路行銷更能引起互動與參與，並經由社群感染，達成相互支援及傳播的效果。網路擁有更龐大數量的資料，消費者可透過搜尋找到相關資訊，決定購買行為，企業也可運用網路科技進一步經營顧客關係，達到精準行銷。
然而，網路行銷需要花時間且需長期經營，網友的回應或口碑內容也較難控制，在操作上有賴經驗的累積。對個人與微型企業而言，若能活用網路媒體的特性，在「對」的時機，向「對」的人，透過「對」的媒體，說「對」的話，進而引起其「對」的行為，將有小兵立大功之效果。
傳統媒體與網路媒體整合應用
2011年2月，著名風險投資家約翰‧杜爾（John Doerr）提出一個「SoLoMo」的概念，為網路媒體帶來的生活型態改變，做了一個很好的詮釋。
「So」指的是Social （社會性，例如社群媒體）、「Lo」是Local（本地性，例如Location-Based Service適地性服務，像是Fb手機打卡）、「Mo」則是Mobile（移動性，例如智慧型手機及各式行動裝置）。
與SoLoMo一樣影響我們生活的是O2O（On-line to Off-line），是指在網路上（線上，On-line）行銷溝通與購買，帶動實體（線下，Off-line）經營及消費，團購及線上優惠券就是此類的例子。
SoLoMo與O2O的應用，以及其他科技的創新，行銷手法將越來越多樣性。試想這樣的畫面：某位女士經由社群分享，在網路上購買某店家的衣服，並下載了App，有一天在該店家的實體店面附近午餐時，收到優惠訊息QR Code，於是順路來到了實體商店。
接著，她從從店頭海報上看到促銷的鞋子，正好可以搭配剛買的衣服，只要展示手機QR Code或打卡即享有優惠，因此決定購買，之後再把親身的經驗分享在Facebook，讓朋友知道此好康消息。這即是傳統媒體與網路媒體的整合應用，不但使顧客購買總額提高，也增加了傳播率。
今天您又接觸了哪些媒體？是傳統媒體或網路媒體？也許，行銷新佈局的答案就在我們逐漸改變的生活型態中。（本文作者為微型及個人事業輔導計畫顧問）
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［后記］
〇文/傅安國
"改變"已在一天一天的分秒中不斷地出現, 包括了消費者和競爭對手與員工(應聘者)以及傳統媒體和網路媒體之間的丕變......等
如果企業必須改變才能面對市場所有挑釁,才有可能轉危化安的機會.你還會堅持你的不改變?堅持你那認為對卻仍無法脫困的行事方法?
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