數位沛方／直客行銷兩關鍵…..（望文生義） #經濟日報－品牌文案/連鎖加盟/創業規劃/行銷整合/HR建制~奇佳餐飲管理顧問公司/信箱:angwofuh@yahoo.com.tw/我的FB:傅安國(Fuhangwo) /隨意窩Xite部落格:http://blog.xuite.net/angwofuh/twblog/我的QQ:1872676204

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~2021-08-17 #經濟日報王如沛（知名數位行銷顧問）

前陣子幫學員上課，談到行銷5.0中的D2C（直客行銷），這也是許多大型品牌正在發展的方向。D2C的概念，是發展自己的銷售渠道（例如自建購物網站），並降低對中間通路商的依賴，進而獲得更多的數據（因為通路不會提供太多顧客數據），同時保留利潤（因為通路會有抽成等費用），因此同學問到，是不是所有企業都不該在購物平台上架，自己架設官網來賣就好？

針對這個問題，建議至少從兩個角度來思考：

一、自身品牌力或信任度的高低

「一個品牌想能靠自己的通路生存，消費者是否有足夠信任」是關鍵，原因在於，平台對一般消費者來說擁有較高信任度．一個新品牌，如果一開始只架設自己的官網，首先要遇到的課題就是多數消費者可能對你沒有信心，加上這幾年詐騙案件層出不窮，所以部分的消費者在購買新品牌商品時，會優先選擇在知名購物平台購買，相對從沒見過的品牌與網站，透過平台消費也相對有保障。

換句話說，在平台上架，重點不只為了單純的銷售，更重要在於爭取消費者的信任度，等消費者能夠培養信任度後，自然就有機會到獨立官網購買。

當然，新品牌也可以在成立初期，就透過網路或實體的社群先經營好一群死忠粉絲．有了基礎的信任，再透過架設自有網站銷售，消費者接受度也會比較高，這也是為什麼這幾年許多藝人網紅紛紛跳出來自己開品牌購物網站，因為他們具有較高的知名度與信任度，當消費者進到網站時，會比較敢直接在站內消費。

二、創造人流能力

雖然前面提到藝人網紅有較高的信任度與轉換訂單能力，但能否有足夠的人流支撐仍是考驗。我們看過許多的網路品牌在平台上銷售時成績不錯，但當它獨立出來時自建官網，業績卻一落千丈，重要的因素在於錯估自己的帶人流能力。

在平台上，只要花錢配合活動，平台就會想辦法幫自己的活動帶來人流，但獨立出來後，除了要自己辦活動，更得想辦法創造人流，否則最終成效無法盡如人意！

［線上閱讀來源~ #經濟日報］

https://money.udn.com/money/story/8944/5678076?from=edn_hotlist_storybottom

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［望文生義］

#文/ #傅安國餐飲輔導諮詢顧問

「一個品牌想能靠自己的通路生存，消費者是否有足夠信任」是關鍵，上文的作者王顧問如是說。”信任’？這二個字在你的品牌上頭現有的熟成程度？你的受眾會因為對手的哪一種誘惑，就簡簡單單的向其靠攏？無論是在線上還是線下？

有些事，表面看似單純，其實深奧難測!有些事，好似霧裡看花，但卻有撥雲見日時刻!思考思考，我們辛苦所建出的品牌競爭力與對手相較，你認為的單純事務（對手認為單純嗎？）可以讓你穩操勝算？因為複雜難懂（對手認為複雜嗎？）的所以放棄去學？反之呢，對手認為需要下足功夫去成就（容易卻不輕言草率為之）的事務，在你看來是簡單（因此率性而為即可？）的嗎？

「線上」（社群）的涵蓋表面看好像不難，因為總有些業者以為”台”（如有了官網/IG/粉絲團/YT…）都開啟了就算數就OK!可是有了皮和骨，少了血與肉（就直白說是~經營管理），「線上」能產生多少活動靈活力的績效？….。

「線下」（實體）也好像不是很難!不就是促銷海報旗幟用一用（目的？文案？吸引力？周邊助成物？教育訓練跟進？行政表單？ …）？新商品持續推出（目的？時程？成本？利潤？進銷存？行政表單？….）？服務流程員工都會了（會不等於專!專，不等同貼心服務!）？員工服利措施（給錢好辦事？心理成就感呢？）？….。

其實，仔細想想，你的獲利成就感應該就能反饋給你以上的種種答覆了。

創業經營迄今，平均正獲利正成長？負成長居多？這二極現象是不是最真答案？

如不幸的是負的那一面向產出!即便你不以為然過去所做的事是＞＞非大於是!？的比例？再真切提醒，如果”非”是大的多的那一邊，你還想堅持’己對”多久？