［安步當車］2023，如何發現你那問題背後的問題？ ◎讀者交流信箱：angwofuh@yahoo.com.tw @ 品牌文案/連鎖加盟/創業規劃/行銷整合/HR建制~奇佳餐飲管理顧問公司/信箱:angwofuh@yahoo.com.tw/我的FB:傅安國(Fuhangwo) /隨意窩Xite部落格:http://blog.xuite.net/angwofuh/twblog/我的QQ:1872676204

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［安步當車］2023，如何發現你那問題背後的問題？ ◎讀者交流信箱：angwofuh@yahoo.com.tw

〇撰文/圖：傅安國

「我發覺每個人會遇到的問題都是一樣的，會迷惑､會困擾､會犯錯､會誤入歧途､會得罪人､會做錯事､會不知如何下決定….，一旦遇到這些問題，每一個都要思考，都要嘗試解決，最後也都會過去。只是有人解決得好，順利過關，然後繼續成長高飛；還有些人解決不好，從此陷落折翼。每個人都在學習，都在找答案…..。」這是城邦集團執行長何飛鵬在其作《CEO徹夜未眠真心話》中的序文摘要。

我們多知道在品牌（門店）經營中的過程裡「遇到問題，解決問題」是所有參與者都知道的必經脈絡! 但問題來了，在這些問題背後的問題（發現問題的深廣度），你又能真正地挖掘出多少的「真實」，而後才能治本非治標的去解決？

在我多次的公單位諮詢專案服務時，常會遇到頗多缺乏去挖根刨底，追出真正問題慣性的創業（經營）者；因此，他們多常落於表面問題的載浮載沈裡一再困頓燒腦；這部分似乎也涵蓋了阿里巴巴集團馬雲總裁所說的創業十二字陷阱面：「看不見，看不起，看不懂和來不及。」的形容情境；就因為「看不懂」什麼是問題，「看不見」影響門店問題的是表面還是關鍵所及，輕忽了（看不起）蟻穴終會潰堤的可怕後果，等到你可以看見了，看懂了，重視了你原認為的「細微問題」時（恍然頓悟），一切都已來不及了（註：無法有效擊退『經營頹勢』的咄咄逼近）。

是故，建議創業（經營）者們宜在日常運營裡焙煉市場上觀察､驗證的基本功力，再以換位的角度來思考如何去解決你認為的問題所在，當然還需佐以下三藥方服用；

1.線上搜尋QA的Know how/Know why

2.勤於請益，整合專業人士的獨到見地

3.確實展開PDCAR（Plan､Do､Check､Action､Record 記錄/記實）的併進驗核是非相關；

透過以上過程，你將會學到，得到的是不是就有「今非昔比」的大大可能？

『「成功」出現在「努力」之前，是字典才有的事。』美國著名的美式足球教練，共帶領球隊贏得「全國橄欖球聯盟」（NFL）的總冠軍五次的文斯，隆巴迪說。現再補充一下拙見則是在「努力」之前，是否應該要先思辨出問題背後的「真正問題」（魔鬼藏在細節裡）是什麼？以茲提高門店問題所造成獲利營收破口的復癒力。

坐而言不若起而行，在2023即知即行的自律下，Fighting - go ahead。

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