［安步當車］主管與部屬間的關係？誰該尊重誰？ ◎讀者交流信箱：angwofuh@yahoo.com.tw @ 品牌文案/連鎖加盟/創業規劃/行銷整合/HR建制~奇佳餐飲管理顧問公司/信箱:angwofuh@yahoo.com.tw/我的FB:傅安國(Fuhangwo) /隨意窩Xite部落格:http://blog.xuite.net/angwofuh/twblog/我的QQ:1872676204

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［安步當車］主管與部屬間的關係？誰該尊重誰？ ◎讀者交流信箱：angwofuh@yahoo.com.tw

〇撰文/圖：傅安國

亨利‧福特曾說：「任何事情，自己能做到或不能做到，其實只在一念之間。」。現在讓我們看看以下”概況”！探討一下企業裡所謂主管和部屬間的師生互動的和諧關係中誰應是「師」？誰應為「生」？

先問？現今各大小企業都在嘔心泣血，戮力推動所謂當紅的『學習型組織』，在這過程中所遭遇的最大”絆腳石”是什麼？…….說白點，真的最難貫徹執行的主角是誰？其實就是主管自己；想想看那個”既有趣又帶諷刺”的畫面吧！

『一位高階主管在訓完部屬的「辦事無能、學習無力…」之後才沒多久，卻又得反過來問已是滿頭包、滿身血的部屬說，現在這封E-mail怎麼發不出去啊？可以幫我看一下嗎？…』此刻！該部屬的心中不也是同樣地在”唸著”上司的無能與無力，以及想著該如何揮拳掄他呢？再試問，有多少位居高官者能坦然接受這般的事實，即便這個畫面的後半段，它是個不會活脫脫地上演在「現實職場」中的「不堪戲碼」。

那麼該如何才能打開主管們的心結，繼而達到主管與部屬間能教學相長、師生共榮的目的？開創出企業、主管、員工、顧客四贏的局面……；我給身為主管們的三個基本建議如下：

一.常保笑臉迎人的態度：

平常時的笑臉可以拉近彼此距離、撤離心防，訓人時的笑臉殺傷力不那麼大，部屬較能坦然承受，在後續的”相知相交”才能較和諧。

二.施以人性話的關切管理：

一位稱職的主管應該是『亦友、亦父、亦兄』，因此對於部屬的學習進度、工作上的差異表現甚至是家庭狀況的瞭解（可不定期”家庭訪問”）….最好都宜知悉，並注入及時的關心，所謂『走入群眾、擁抱群眾』的親眾式管理模式就是如此做法。

三.放快自己的學習步調：

凡是主管本身”不太熟悉”的情事在「不恥下問」過後，除了要切記”盡量”勿再遺忘外，更需好好地利用下班時間”勤做功課”，避免同樣的問題「下問」再三。

人是感情的動物，當部屬身感主管的用心與改變後，誰是公司內部的”師”？誰又是”生”？或許應該都不再那麼重要了。

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