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2月，東京正下著46年來僅見的大雪，在這樣的時節，造訪了日本幾家以創新知名的企業。

拜訪的對象都是這些企業負責創新戰略或研發的主管，見面三分情，他們對於從台灣來的我，有著超乎預期的友善和坦白。也許是被311大地震之後台灣人的熱心協助所感動，也許是工作領域的相近，我們總談得一見如故。

所以，不管是在新橋或汐留的大樓裡，大家的話題總離不開幾個關鍵字。聊到後來，最讓我驚訝也感受最深的，竟然是日本企業對於創新的焦慮。

這看來是很不可思議的事，日本向來被視為創新的模範生，智財權的帝國，也一直是全球企業地圖裡擁有專利最多的國家之一，這樣的日本竟然對自己的創新感到焦慮。

在某大汽車集團工作的H先生告訴我，他所看到的日本企業，在創新上一直有三大盲點：

一、市場的盲點：一直以來，基於各種客觀和主觀因素，日本企業在創新研發的時候，總只是鎖定成熟的高附加價值市場（如美國），但是對於新興和潛力市場（如中國）則一籌莫展，這是關於「大眾」和「小眾」之間思考的盲點。

二、產品的盲點：日本人深信勤奮和細心的價值，總只專注於各種細節的改善，卻不善於典範轉移式的創新（如iPhone這樣原創型的產品），這是關於「具象」和「抽象」之間思考的盲點。

三、思維的盲點：日本企業講究計畫和風險控管，沒有辦法處理不在資訊雷達圖和戰略地圖裡的事物。再加上組織文化無法鼓勵敢於冒險創新的員工，一旦創新失敗就等於為職場生涯劃下休止符，所以根本無法由下而上的產生創新。這是關於「主動」與「被動」之間思考的盲點。

H先生這樣的觀察與思考，也幾乎出現在後來的每一場東京拜訪中，這些日本朋友幾乎都有同樣的自覺和不滿。都認為過去和現在的日本，都太專注於「把事情做對（Do the things right），但更重要的是，未來要努力的「把對的事做對（Do the right thing right）」。

這些對於創新的自覺和自省，該是日本企業最珍貴的創新資產吧。不管在得意或失意的年代，日本的企業人總是不會自滿的。

【2014/03/03 經濟日報】@ http://udn.com/