#善用附加價值 擴大顧客滿意度  

市場經營同質性高已是不爭事實,價格戰亦是隨時隨處開打。所以,創業者的「贏面」更是難以順心取得。

 

「附加價值」(Value)的詮釋是在消費者對市場的既定想法上附與不一樣的「驚喜」。譬如多數早午餐店沒有提供免費插座、Wifi,叫車服務、空調、愛心餐(雨傘)代訂購…等提供,而你卻有如上的點點服務呈現即是。

 

多看看商圈內外有無可仿效的業種業態,看看報章媒體等是否有勾起你「創異」的作法參照,當這些慣性的思維與動態成形後,你的品牌口碑自會扶搖直上。

 

#文/圖:安

 

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